La asamblea de Cruz Roja en Majadahonda – Las Rozas ha puesto en marcha el Programa TándEm, que proporcionará formación en alternancia con el empleo a jóvenes de edades comprendidas entre los 16 y los 29 años en un formato inspirado en las escuelas taller públicas.
Es la única asamblea de Cruz Roja, junto con la de Alcorcón, que desarrollará esta iniciativa en la Comunidad de Madrid. En el caso de Majadahonda será en la especialidad de teleasistencia, para operador u operadora de agente multicanal de servicios y atención a personas.
Para acceder al programa Tandem es necesario tener el nivel académico mínimo de la ESO y estar en situación de desempleo en el Servicio Público de Empleo (SEPE). El programa dura 14 meses y lo financia el SEPE a través de los fondos de Next Generation de la UE.
Desde la asamblea se colabora con la oficina de empleo de Majadahonda, que ha hecho difusión del programa entre posibles usuarios de toda la Comunidad, aunque también se atiende a personas que provienen de los planes de empleo de Cruz Roja y que cumplen los requisitos. En algunos casos se encuentran con problemas derivados de la homologación de los títulos, ya que son personas provenientes del extranjero, según explica Idir Boundaoui, coordinador del Proyecto.
Desde el 29 de diciembre hasta el 29 de marzo, los 15 participantes en el Proyecto reciben formación en la gestión de llamadas de teleasistencia y en la forma de abordar todo lo relacionado con este puesto de trabajo en Cruz Roja, como por ejemplo la atención a mayores o a mujeres víctimas de violencia de género. «Es fundamental que los participantes estén motivados con querer ayudar a las personas», añade Idir.
El programa abarca, aparte de la gestión de llamadas de teleasistencia, la formación en competencias digitales, empleo verde, emprendimiento social. Para conseguirlo, en la asamblea cuentan con una sala con mesas, sillas, pizarras tv etc., donde todos/as los/as alumnos/as tienen su propio ordenador.
Durante los primeros tres meses recibirán 428 horas de formación teórica repartidas en siete horas diarias, de 2 de la tarde a 9 de la noche, durante cinco días a la semana. En total, 35 horas semanales. Durante ese tiempo tienen una ayuda económica del programa, consistente en 9 euros diarios por asistencia. Es decir, unos 200 euros al mes que pueden compatibilizar con la prestación por desempleo.
A partir del 30 de marzo empieza la segunda fase de alternancia de la formación con el empleo. Durante nueve meses trabajarán en el centro de operaciones de Cruz Roja en El Plantío o en el de Reina Victoria durante un 60% jornada laboral y seguirán estudiando durante el 40% de tiempo restante. Cobrarán el 60% del salario interprofesional, con 14 pagas, dentro del convenio de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid. Por último, recibirán durante otros dos meses formación y acompañamiento sociolaboral.
En el equipo trabajan un coordinador, un administrativo, una técnica de empleo y una docente del certificado de profesionalidad de gestión de llamadas de teleasistencia. Además, se contrató a un especialista en competencias digitales, materia de la que se imparten 200 horas de formación, tanto básica como avanzada, y a otro en empleo verde.
En cuanto al perfil de los participantes, Idir cuenta que son personas que, además de un conocimiento técnico, necesitan apoyo personal. «Muchos han abandonado los estudios muy temprano. No han podido engancharse al mercado laboral o a una formación profesional y necesitan un entorno que les permita estudiar bien».
«Aquí hay una cohesión de grupo y muchos nos comentan que se sienten como en familia y que están deseando llegar. Por ejemplo, una participante celebró con nosotros su cumpleaños por primera vez en su vida. Hay un entorno humano por parte de los docentes que les permite aprovechar mejor la formación. Además, hay un acompañamiento cercano con un apoyo personal y psicológico».
Sobre la respuesta de los participantes, Idir asegura que es muy buena y que están muy motivados. «Se esfuerzan mucho a pesar de algunas dificultades, como por ejemplo de conciliación familiar. En el caso de una madre con una niña, se le ha ayudado para que la pequeña pueda estar en un Centro de Día Infantil de Cruz Roja en Las Rozas mientras ella está en los cursos. En otros casos, se les ayuda con el transporte o alimentos desde otros programas, como Reacciona».
Para Idir, la experiencia de coordinar este proyecto está siendo una oportunidad única. «Me encanta todo lo relacionado con la formación y el empleo. Sobre todo, el dar oportunidades a personas que no las tienen y apoyarlas en su independencia. Es como el ascensor social. Muchas veces lo que necesitan es un empujón para poder salir adelante».
En esta noticia hablamos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 4, 8 y 10 como parte de nuestro compromiso para potenciar la consecución de la Agenda 2030. Puedes obtener más información de los ODS en el siguiente enlace.
