El pasado lunes 17 de abril, Hélder Peixao, coordinador de Teleasistencia y Joao Gomes, director de Recursos Humanos de Cruz Roja Portuguesa, visitaron las instalaciones de El Plantío para conocer el modelo de Teleasistencia de Cruz Roja Comunidad de Madrid en el terreno.
Cinta Gómez, coordinadora autonómica de Teleasistencia; Tania Oriol, coordinadora autonómica de Inclusión Digital y Envejecimiento; María José Biot, Técnica de Teleasistencia; Carlos Capataz, Director nacional de Servicios Tecnológicos Digitales de Cruz Roja; y Nieves Morales, coordinadora autonómica, les explicaron los procesos, las herramientas innovadoras, el IMAP y la atención a las personas que desarrollan desde Teleasistencia en la Comunidad.
Entre otras cosas, les llamó mucho la atención la diversificación de las locales, como estas trabajan de cara a las personas en cada territorio, afirmando que a ellos les falta esa capilaridad y que les gustaría replicarlo. Además, también se interesaron por el gestor de ruta, herramienta que sirve para planificar y programar todos los trabajos de instalaciones, averías, etc., y para lo cual, solo Cruz Roja en la Comunidad de Madrid utiliza una aplicación concreta.
Además de conocer en profundidad el Servicio de Teleasistencia, pudieron dar una vuelta por el Plantío y ver los distintos departamentos, la flota de vehículos de UVI móvil y de VIH, el centro de formación, etc.
Tanto Hélder como Joao estuvieron muy contentos con la visita y agradecidos con esta colaboración.
