¿Dudas con la bolsa de horas? Aquí puedes encontrar las respuestas que buscas

Tras unos meses desde la implantación del nuevo programa de portal del empleado/a (IBEROSEC) algunas personas nos estáis haciendo llegar consultas, principalmente en relación con la bolsa de horas.

Con el objetivo de responderos y aclararos las dudas, desde el área de Recursos Humanos  nos informan de los siguientes aspectos a tener en cuenta:

Para que el acumulado de la bolsa de horas sea correcto, desde el departamento de RRHH estamos informando en el portal los horarios exactos de cada persona trabajadora para un cálculo del cómputo diario. Debido a nuestra extensa plantilla y la diversidad de servicios y dispositivos, esta tarea se alargará aún varias semanas.

Debido a vuestras consultas hemos comprobado que la mayoría de las veces la bolsa de horas no se computa correctamente cuando existen fichajes impares desde el 1 de enero de 2019 hasta la actualidad.

Es muy importante que sepáis que el antiguo portal del empleado (EIKON) ya no está operativo. Por lo tanto, todas aquellas modificaciones habrá que realizarlas en el nuevo portal de empleado (IBEROSEC)

Qué hacer para que el cómputo de la bolsa de horas sea correcto

Bolsa de horas:

En caso de que haya errores en los fichajes volcados en la nueva aplicación desde el 1 de enero de 2019 y se den acumulados negativos o positivos que no correspondan con la realidad, los pasos a seguir para solucionarlos son los siguientes:

1. En el portal del empleado seleccionar Consultas / Acumulados / SALDO_CM ->Saldos
2. Revisar aquellos meses donde pueda haber saldos erróneos
3. En caso de que haya fichajes impares, el sistema descuenta todas las horas de la jornada de trabajo. Para solucionarlo, hay que realizar el fichaje en el nuevo portal del empleado de manera “diferida”. Los pasos son los siguientes: marcaje manual / solicitud de marcaje (Parte derecha de la pantalla), seleccionar el hito que corresponda (Entrada/salida, comida), indicar la fecha exacta y la hora del fichaje e indicar en comentario el motivo de la incidencia (Por ejemplo: olvido fichaje, asistencia a curso, reunión, etc.). Finalmente seleccionar Insertar la solicitud.
4. Una vez realizados los pasos anteriores, dicha solicitud aparecerá en el portal de empleado del mando intermedio. Una vez se proceda a la validación de dicha solicitud por parte del mando intermedio y por parte del departamento de RRHH, el sistema de fichajes recalculará el saldo de la bolsa de horas.

Es importante reseñar que si no llevamos a cabo esta revisión y no realizamos los pasos indicados, las incidencias en el cómputo de horas no se solucionarán de manera automática.

Solicitudes de fichaje y permisos en el nuevo portal del empleado (IBEROSEC)

• En caso de que realizamos un fichaje erróneo. Por ejemplo: en vez de fichar la pausa de 20 minutos del desayuno, fichamos salida. La única forma de solucionarlo es enviar un correo electrónico al soporte técnico de la aplicación: soporte@iberosec.com. De momento no es posible realizar anulaciones de fichajes propios.
• En caso de que solicitemos un permiso. Por ejemplo: indicamos un periodo de vacaciones y posteriormente lo queremos modificar: solo se podrá anular si la solicitud no está validada por el mando intermedio. Si está validada, habrá que enviar un correo electrónico al soporte técnico de la aplicación: soporte@iberosec.com con copia a RRHH.

Por supuesto, desde Recursos Humanos se ponen a disposición de todos y todas para solventar cualquier tipo de duda que os pueda surgir al respecto.