Esta última semana de octubre ha tenido lugar en la Asamblea de la localidad sevillana de Dos Hermanas una reunión a la que acudió nuestro Secretario Autonómico F. Gabriel Sánchez Parodi. La cita estaba específicamente pensada para hablar y debatir sobre la puesta en marcha de nuevos equipos propios de Captación ‘door to door’ (Puerta a puerta), con el fin de seguir innovando desde las diferentes sedes de Cruz Roja de toda España y retroalimentarnos en común.
Por ello, Oficina Central quiso convocar a todos los secretarios y secretarias de las oficinas autonómicas para que, aquellas que ya estaban llevando a cabo este tipo de pruebas, pudieran trasladar su experiencia al resto. De hecho, están apostando por ello hasta el punto de que han sumado una nueva incorporación a su plantilla: Carmen, nueva Directora de Equipos Propios de Captación en el ámbito nacional.
Y es que en los últimos años, Cruz Roja está intentando otorgar de mayor peso a la captación a través de equipos y fondos propios, en detrimento de la externalizada a través de empresas, aunque esta seguirá representando el porcentaje mayoritario.
Actualmente existen dos canales fundamentales de captación propia. En primer lugar, la campaña que va a comenzar ahora, y que ya existe desde hacer varios años -aunque este 2019 llega de una forma muy novedosa, ampliada y actualizada-, Zona CR. Por otro lado, esta implantación de equipos propios de captación puerta a puerta, de la ya se han ejecutado pilotos en Andalucía para analizar costes, rentabilidad, comparar su funcionamiento con el de la captación externa y poder valorar sus pros y sus contras. Y se ha podido observar que es una captación mucho más estable, con un índice de bajas mucho menor, y hay un control total sobre lo que se dice, quién lo dice y cómo y dónde lo dice, ya que son nuestros propios los que se encargan de informar, sensibilizar y captar nuevos y nuevas socias.
Aun así, todavía queda comprobar cuál es esa rentabilidad final, porque para llevar a cabo este proyecto, debemos aspirar a la mayor optimización de la inversión posible. Sea como sea, ha significado dar un muy buen primer paso hacia la captación propia y de aquí en adelante poder seguir probando.
En Madrid todavía no hemos implantado este tipo de acciones, pero estamos valorando otras opciones y, la intención esencial, es continuar experimentando hasta dar con la mejor solución.
