Desde el Plan de Salud de Cruz Roja se acaba de lanzar una campaña centrada en la Salud Mental y Emocional, para la cual han escogido el lema: ‘La salud mental es importante. No estás solo. No estás sola. Cruz Roja te escucha’. Para ello el Plan de Salud ha querido compartir la definición de salud de la OMS: ‘La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades’.
Una importante consecuencia de esta definición es que considera la salud mental como algo más que la ausencia de trastornos o discapacidades mentales. La salud mental es un estado de bienestar en el que la persona desarrolla sus capacidades y es capaz de hacer frente al estrés normal de la vida, de trabajar de forma productiva y de contribuir a su comunidad. En este sentido positivo, la salud mental es el fundamento del bienestar individual y del funcionamiento eficaz de la comunidad.
Por todo ello hemos podido hablar con Patricia Morales, técnica del área de Salud y quien lleva el programa de Cruz Roja Te Escucha en la Comunidad de Madrid. Patricia, psicóloga de profesión, comenzó en 2013 en CRJ como voluntaria, hasta que pudo a empezar a hacer sustituciones en el proyecto PCV (Prevención de Conductas Violentas). En 2019 comenzó en el Centro de Día de Mayores hasta febrero de 2020, que comienza como técnica de Salud Emocional y a llevar el Cruz Roja te escucha. En esta entrevista, Patricia nos habla de cerca del proyecto, la campaña y de cómo son los perfiles de las personas que llaman.
‘Hemos recibido muchas llamadas relacionadas con la soledad no deseada, violencia de género y problemas con la falta de empleo’
La salud mental y el bienestar son fundamentales para nuestra capacidad colectiva e individual de pensar, manifestar sentimiento, interactuar con los demás, ganar sustento y disfrutar de la vida. Sobre esta base se puede considerar que la promoción, la protección y el restablecimiento de la salud mental son preocupaciones vitales de las personas, las comunidades y las sociedades de todo el mundo.
La salud mental en cifras
A continuación, se exponen una serie de datos mundiales que hay que tener en cuenta, ya que de por si solos justifican la necesidad de que Cruz Roja ponga en marcha una campaña de sensibilización, prevención y promoción de la salud mental y emocional de las personas:
- Los trastornos mentales, neurológicos y por consumo de sustancias constituyen el 10% de la carga de morbimortalidad mundial y el 30% de las enfermedades no mortales.
- Aproximadamente uno de cada cinco niños, niñas y adolescentes tiene un trastorno de salud mental.
- La depresión afecta a 264 millones de personas y es una de las principales causas de discapacidad.
- Cerca de la mitad de los trastornos mentales aparecen antes de los 14 años.
- Cada año se suicidan 800.000 personas; esto es, cada 40 segundos una persona se quita la vida. El suicidio es la segunda causa de muerte entre las personas de 15 a 29 años.
- En entornos afectados por conflictos, una de cada nueve personas presenta un trastorno mental moderado o grave.
- Las personas con trastornos mentales graves mueren de diez a veinte años antes que la población general.
- Las tasas de profesionales de salud mental oscilan entre menos de 2 por cada 100.000 habitantes en países de ingresos bajos y más de 70 en países de ingresos altos. En España, en el Sistema de Salud Pública, hay 6 psicólogos/as por cada 100.000 habitantes, un tercio de la media europea.
- Menos de la mitad de los 139 países que disponen de políticas de salud mental afirman que estas se ajusten a las convenciones de derechos humanos.
- La economía mundial pierde cerca de 1 millón de dólares al año en productividad por problemas debidos a la depresión y la ansiedad
Efectos negativos de la pandemia COVID 19 sobre la salud mental
Las medidas de precaución y seguridad establecidas por las autoridades competentes para superar la pandemia de la COVID-19 están repercutiendo directamente en toda la población y muy especialmente en las personas más vulnerables; personas enfermas, que viven en soledad, niños y niñas, adolescentes, jóvenes y sus familias.
Las medidas de protección establecidas incrementan el riesgo de aislamiento social y se convierten en importantes barreras para la comunicación, factor crucial para asegurar el bienestar psicológico de las personas más frágiles y vulnerables.
Especialmente doloroso es el caso de familiares de personas enfermas muy graves, que no han podido participar en el cuidado de sus seres queridos, ni recibir el apoyo necesario del resto de sus familiares y amistades.
Por su parte, el tiempo que los profesionales de la salud y de la intervención psicosocial pueden dedicar a cada persona se ve muy limitado, por las circunstancias excepcionales que estamos viviendo y que les tienen sometidos a una presión asistencial extraordinaria.
Cruz Roja te escucha
Por todos los motivos analizados en los apartados anteriores, hace un año se creó el servicio de atención “Cruz Roja Te Escucha”, para ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a las personas voluntarias y trabajadoras de nuestra Institución, al personal sanitario en general, que están llevando a cabo una intervención humanitaria sin precedentes, y a todas aquellas personas, qué por sus circunstancias de enfermedad, soledad, edad avanzada, pérdida de empleo, diversidad funcional o falta de vivienda, entre otras, se ven doblemente afectadas por esta crisis sanitaria y por las restricciones que estamos viviendo. Así mismo, y de manera muy especial, queremos ofrecer nuestro apoyo a familiares y amistades de personas muy graves o que ya han fallecido por la enfermedad causada por el COVID-19 y a todas las que se encuentran hospitalizadas o aisladas en casa con síntomas graves.
El objetivo de “Cruz Roja Te Escucha” ha sido el ofrecer apoyo y acompañamiento a las personas más frágiles de nuestra sociedad, logrando atender durante este primer año a más de 6.000 llamadas de personas han sufrido malestar emocional provocado por la ansiedad, el estrés o la depresión.
De estas llamadas, producidas desde el 1 de abril de 2020 hasta el 31 de mayo de 2021, el perfil de edad de las personas que más llamadas han realizado han sido aquellas personas cuyas edades están comprendidas entre los 30 y 64 años, representando un 69,47% de las llamadas. En cuanto al sexo de las personas, las mujeres han sido las que más han utilizado el servicio de ‘Cruz Roja Te Escucha’, con un 65,81%.
En lo que se refiere a la procedencia de estas llamadas, la Comunidad de Madrid ha sido la que más consultas ha recibido, 1.972 llamadas, que representan el 28,83%, seguida de Andalucía, con un 22,66%; Comunidad Valenciana, con un 7,62%; y Galicia, con un 7,22%. Pero un dato que llama la atención es que el 53,22% del total de las llamadas fueron realizadas por personas que no guardaban una relación previa con Cruz Roja.
Este servicio ha sido atendido en un primer nivel por personas trabajadoras y voluntarias de Cruz Roja, especializadas en apoyo y acompañamiento psicosocial. También hay un segundo nivel más especializado al que se derivarán los casos o situaciones más complejas y que está formado por profesionales de la psicología, voluntarios de nuestra Organización, especializados en diferentes ámbitos de atención psicológica (duelo, crisis y emergencias, colectivos vulnerables, infancia y adolescencia, etc.) para que las personas que lo necesiten, puedan recibir desde el primer momento la intervención psicológica adecuada en las situaciones extraordinarias que se están viviendo.
Recientemente, se ha incorporado un tercer nivel para aquellas personas que lo que demandan es sentirse acompañadas por encontrarse en una situación de soledad no deseada, desde este tercer nivel, al que denominamos “acompañamiento emocional”, personas voluntarias de Cruz Roja entablan contacto telefónico periódico (dos/tres veces por semana) con estas personas, siempre con el objetivo final de potenciar su autonomía y tratar de restablecer sus redes sociales, dentro de su propio entorno, y poder afrontar el aislamiento y la soledad en que se encuentran. Recordar a las personas interesadas que el servicio de ‘Cruz Roja Te Escucha’ es totalmente gratuito en todo el ámbito estatal.
