Conoce los logros en 2020 y los objetivos del área de Intervención Social y Empleo para 2021

Seguimos con la serie de posts en la que hablamos con cada una de las áreas de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid para conocer los logros que se han conseguido en 2020, y cuáles son sus principales objetivos y líneas de actuación durante este 2021.

Hoy le toca el turno al departamento de Intervención Social y Empleo y para ello le preguntamos a su Director Autonómico, David de Miguel Martínez.

En primer lugar, conocemos los logros que ha obtenido en 2020 el departamento en su conjunto, y cada una de las áreas que lo componen.

Logros Intervención Social y Empleo en 2020:

1. Facilitar la implantación de la herramienta IMAP en todas las áreas de la organización y en todos los ámbitos locales: Se han formado un total de 182 personas desde marzo a septiembre en la provincia de Madrid. Se han dado un total de 127  acceso a producción de IMAP para su grabación en real de la plataforma. Se ha creado un SharePoint IMAP Madrid para monitores/as, donde se pueden consultar dudas, transferir incidencias, etc.
2. Construir un modelo de trabajo por competencias (básicas, transversales y estratégicas) en las distintas áreas de conocimiento correspondientes al Departamento: Durante este año, se ha incorporado el trabajo de competencias en las diferentes áreas (extrema vulnerabilidad, mujer, infancia, …) usando la herramienta de Emplea + por parte de los equipos técnicos y voluntarios. También  se ha comenzado a grabar en la aplicación de formación todas las acciones grupales que mejoren competencias personales.

Logros Inmigrantes, Personas Refugiadas y Atención Humanitaria en 2020:

1. 1. Estrategia para la inclusión realista de la perspectiva de género y salud en el Programa de Personas Refugiadas: Se ha iniciado la prueba piloto de la utilización de las herramientas de género integradas en los seguimientos realizados en Acogida Temporal y 2ª Fase. Esta fase, comenzada en noviembre, finalizará en Marzo, donde se realizará una evaluación, compartida por las distintas provincias que hemos iniciado esta metodología para corregir lo necesario e incorporarla en nuestra manera de proceder a partir de entonces. Los resultados están siendo satisfactorios, si bien es cierto, el año ha impedido un correcto desarrollo del planteamiento, por lo que medir su impacto resulta algo complejo. No obstante, en el caso de Madrid, junto a otras 5 provincias, se está llevando a cabo la implantación de las medidas.

   2. Incrementar el número de personas voluntarias y horas dedicadas a los proyectos del programa, aumentando su responsabilidad en la actividad: Se ha aumentado un 42,4% el número de horas, (10.763 horas a noviembre de 2020 por las 4.573 horas en 2019) y un 41,1% el número de personas voluntarias distintas (209 en 2020 por las 86 en 2019). Valoramos positivamente este crecimiento porque demuestra consolidación del equipo voluntario en el proyecto, incluso con la contrariedad que ha supuesto el COVID-19, que ha afectado directamente a la participación, sobre todo de las personas voluntarias de mayor edad o con factores de riesgo. En cuanto al aumento de la responsabilidad, se ha continuado apostando por el papel de los referentes voluntarios en la dinamización del equipo y por algunas buenas prácticas ya comentadas en el primer trimestre. En el segundo semestre, se ha reforzado la participación del equipo voluntario en la planificación y diseño de actividades para los participantes y se ha incorporado la tecnología a la actividad para poder realizar reuniones virtuales entre los miembros del equipo (técnico y voluntario).

   3. Desarrollo de estrategias comunes en el ámbito de la migración a nivel metodológico de intervención en el marco del MAP y áreas de conocimiento: Aunque debido al COVID-19 las actividades dirigidas a impulsar este objetivo han quedado suspendidas (encuentros del área y de proyecto), a lo largo del primer semestre se han realizado avances en su consecución, especialmente coincidiendo con la apertura de nuevos dispositivos en el programa: PSH (centros de Los Molinos y Atocha), donde se han adaptado buenas prácticas en la metodología experimentadas en el proyecto CAT y en el centro de Las Tablas, en este caso en coordinación con el área de Salud y Socorros.

      En los tres dispositivos, se han articulado estrategias encaminadas a la mejora de la atención de las personas incidiendo especialmente en los protocolos de actuación (prevención ante COVID 19, Sarna y chinches) y distribución y organización de los equipos de trabajo (establecimiento de turnos, horarios de atención, distribución de funciones y tareas, estrategias de comunicación interna,…). Actualmente en el programa, se está trabajando en la mejora de la salida de las personas atendidas en los recursos residenciales cuando no se cumplen los plazos de intervención establecidos, de forma específica en la actualidad en los proyectos de Intervención con Familias Inmigrantes y Viviendas Solidarias.

Logros Programa de Mayores en 2020:

1. Continuar desarrollando la complementariedad entre las diferentes respuestas de atención a las personas, planteándonos un objetivo del 25% de personas usuarias de Teleasistencia que participen en otros proyectos y otras áreas de conocimiento: El objetivo del 25% se ha superado, llegando el 15 noviembre al 27,07% de personas.

2. Mejorar la gestión del servicio de la Teleasistencia, tanto en una calidad del servicio así como ofrecer un mejor resultado económico: Se ha mejorado la calidad de la respuesta con la introducción de nuevos servicios (TAM smartwach, Cuídate+ con termómetro y pulsioxímetro, SIM globales para TAD GSM…), se han reducido los tiempos instalación (de 30 a 10 días), y se han mejorado los plazos de recogida. En cuando a la mejora del resultado económico, el cierre piloto de Cuídate+, mejora los plazos recogida (impacta en menor compra de terminales), financiación Samsung para Cuídate+ (15.000€). Ha aumentado el neto en el número de terminales.

3. Aumentar el trabajo en Red con otras organizaciones, especialmente en lo que respecta al uso de las TIC y al abordaje comunitario de las respuestas a las personas mayores, potenciando el papel de Cruz Roja en el Consejo de Mayores de la Comunidad de Madrid: Se ha recibido una donación económica de Fundación United Way España (7.500€ a Enrédate). Se ha presentado una actividad piloto (proyecto Enrédate) a subvención de la Fundación Mutua Madrileña. Se ha desarrollado el piloto Cuídate+ con AMTA y alguna Entidad Local, financiación Samsung para Cuídate+ (15.000€), pilotaje actividad videatención con tablets, virtualización exposición +queunretrato

Logros Empleo en 2020:

1. Avanzar en la aplicación de la perspectiva de género en todas las áreas del Plan de empleo (Orientación, Formación e intermediación): Los Indicadores falta de conciliación, servirán como línea base sobre la que trabajar los próximos años. Un 64% de personas atendidas son mujeres, un 65% de personas formadas son mujeres, el 60% de las personas preseleccionadas para el acceso a ofertas de empleo son mujeres y el 93% de las ayudas de conciliación se entregan a mujeres para favorecer su itinerario.

2. Aumentar el alcance de la intervención del Plan de Empleo, ofreciendo respuestas más adaptadas a los colectivos con especiales dificultades: Se ha atendido al doble de solicitantes de protección internacional y el 41% de las personas atendidas son migrantes. Se ha dado una alta respuesta en el plan RESPONDE en materia de empleo.

Logros Infancia en Dificultad Social y Mujer en 2020:

1. Consolidar el proyecto de Acompañamiento Socioeducativo a jóvenes ex tutelados y jóvenes en riesgo de exclusión social, promoviendo la complementariedad de las diferentes respuestas del proyecto, incorporando la figura de voluntario – mentor y aumentando la financiación del proyecto: A través de voluntariado autonómico se ha creado un espacio para la atención jurídica y psicológica a jóvenes tutelados y extutelados. Está consolidada la herramienta de coordinación de casos con la CAM. También se ha realizado un curso online de formación básica para la intervención con infancia y juventud

2. Ofrecer nuevas respuestas a mujeres en dificultades sociales, trabajando de manera coordinada con las diferentes áreas de conocimiento  y programas: Se han creado espacios de formación online para participantes, técnicos y voluntarios, transversal a todos los proyectos. La herramienta de coordinación con las locales se ha mejorado en todos los proyectos de Mujer y la campaña del 25N ha logrado un gran impacto.

Logros Extrema Vulnerabilidad en 2020:

1. Incorporar más personas voluntarias con más horas de dedicación e impulsar la figura de referente de proyectos: En 2020 se han incorporado 938 personas al programa de EV, y 4.705 al Plan Responde. El dato se está reforzando, no obstante, hay que dar continuidad a este objetivo durante 2021.

2. Conseguir mayor financiación para los proyectos del programa: El plan Responde frente al COVID-19 ha conseguido una financiación no prevista que ha eclipsado cualquier otra vía de aumento de financiación en el resto de proyectos.

3. Consolidar la reordenación de Extrema Vulnerabilidad que se ha planteado con el fin de garantizar los resultados esperados en los diferentes proyectos: Se detecta que, tras el periodo de emergencia sanitaria, la puesta en marcha de las iniciativas contempladas en la reordenación no ha ido al ritmo que considerábamos. Se ha tenido que realizar una propuesta de reordenación del presupuesto destinado a prestaciones de los proyectos Bienestar e Int. de Inmi. para lograr el gasto comprometido con IRPF.

Logros URS en 2020:

1. Potenciar la figura del voluntariado creando una estructura consolidada en la que se establezcan puestos de responsabilidad y referentes, así como conseguir un incremento a 225 voluntarios/as de las URS en todas las Asambleas Locales: El proyecto se ha consolidado creándose una estructura con más de 200 personas voluntarias.

2. Consolidar la coordinación con la Comunidad de Madrid, unificando una metodología de trabajo común en todo el programa: Se han establecido mecanismos de coordinación con la Comunidad de Madrid, aunque se está a la espera de la firma del convenio.

Los objetivos generales del área de IS para 2021, son:

1.Manejo generalizado de IMAP por parte del personal laboral y voluntariado (Plataforma y metodología)

2.Sistematizar el seguimiento presupuestario en el Departamento con el fin de tener un control mayor del presupuesto, haciendo un análisis exhaustivo del mismo con el objetivo de ser más eficientes.

3.Explorar e implantar soluciones tecnológicas al servicio de los colectivos de CR (no solo vinculado a mayores o a experiencias concretas de empleo)

4.Establecer mecanismos de coordinación con las áreas de salud y Medio ambiente, estableciendo líneas de trabajo conjuntas con los colectivos prioritarios de la organización.

En cuanto a los objetivos específicos, Inmigrantes, Personas Refugiadas y Atención Humanitaria, se pone las siguientes metas:

1. Implantación de las herramientas de género en todos los seguimientos realizados en el programa.
2. Conseguir ser un interlocutor con la Comunidad de Madrid en el diseño de la implementación del programa de Refugiados a nivel autonómico.
3. Avanzar en el modelo de las Unidades de Respuesta Social, asentando el proyecto en coordinación con la AALL y la Comunidad de Madrid.
4. Desarrollo de un modelo de emergencia social basado en el voluntariado y ser referente en la Comunidad de Madrid en coordinación con el Departamento de Socorros y Emergencia.

Las líneas estratégicas fundamentales del Programa de Mayores para este año, son:

1. Abordaje del aislamiento social y la soledad no deseada desde la intervención en el fenómeno de la «brecha digital» con una perspectiva intergeneracional y comunitaria.
2. Fomento de la intervención conjunta y coordinada con las áreas de EV, Mujer, SyMA, para ofrecer respuestas integrales a las necesidades de las personas mayores.
3. Apuesta decidida por el trabajo en red desde una perspectiva comunitaria, visibilizando el liderazgo social de Cruz Roja en todo lo relativo a la cultura del buen trato a personas mayores.

El equipo de Infancia y Mujer traza los siguientes retos:

1. Liderazgo y desarrollo de la Estrategia de género de CR en la Comunidad de Madrid a través de instrumentos habilitados por la Resolución del Comité Autonómico.
2. Conseguir implementar parte de nuestra atención a formato telemático en todos los proyectos para alcanzar un mayor impacto.
3. Incorporar procesos de mentoría social con menores migrantes y jóvenes extutelados.

Para el plan de Empleo, estos son los objetivos a cumplir:

1. Consolidar y sistematizar el modelo de intervención semipresencial con el objeto de tener mayor impacto.
2. Avanzar en la aplicación de la perspectiva de género en la intervención sociolaboral.

El equipo de Extrema Vulnerabilidad se marca los siguientes retos en 2021:

1. Sistematizar y desarrollar modelo de intervención por itinerarios, fortaleciendo la dimensión grupal y el trabajo coordinándolo con el resto áreas de conocimiento y siendo las prestaciones complementarias a nuestra intervención.
2. Adaptar la intervención para que se pueda desarrollar en formato telemático/virtual con el objetivo de lograr que la brecha digital no sea una barrera para realizar un itinerario adaptado a las necesidad de las personas, potenciado las  entregas relacionadas con tecnología/conectividad
3. Incrementar el número de personas voluntarias y consolidar el registro de sus horas en el programa.