Continuamos con la serie en la que recopilamos los logros en 2021 y compartimos los objetivos de cada área de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid. Hoy es el turno del departamento autonómico de Comunicación, Captación de fondos y Marketing. Conoceremos en primer lugar los retos generales que se plantea el departamento, y de cada una de sus áreas: Agenda Pública, Comunicación digital, RSC y alianzas, y Marketing , socios y sorteos.
Su Director, José Miguel Lara, nos comenta los datos de los objetivos generales logrados por el área en 2021:
- Incrementar nuestra base social, alcanzando los 240.000 socios
- Diseñar e implantar un modelo de evaluación y reporting con todas las empresas colaboradoras, realizando al menos 100 encuestas de satisfacción a lo largo del 2021
- Posicionar, en este primer año, las nuevas cuentas de LinkedIn y TikTok, alcanzando los 10.700 seguidores en Tik Tok y los 8.900 en Linkedin
- Iniciar el proceso de adaptación a la nueva imagen corporativa
En el área de captación y marketing, nuestros compañeros y compañeras han conseguido, durante 2021:
- Instaurar la completa canalización de solicitudes de materiales gráficos a través del área de marketing de la Oficina Autonómica, con lo que se ha logrado el objetivo, contando también con la actualización de la imagen institucional
- Se ha batido el récord de venta de la lotería de Navidad con 214.320 euros, vendiendo el 95% de las papeletas
En el caso del área de Responsabilidad Social y Colaboración Empresarial, se ha conseguido:
- Se ha alcanzado los 662.000 euros en colaboraciones empresariales por parte de 135 empresas
- Se han incorporado un total de 104 empresas socias
- Se han gestionado más de 525 espacios para campañas de los diferentes departamentos
En el caso del área de comunicación interna y externa, se ha logrado:
- Impartir una formación general a todos los equipos para el manejo de streamyard y metricool y a petición de los equipos locales o autonómicos, sesiones individualizadas.
- Impartir 5 talleres generales con contenidos como STORYTELLING Y COPYWRITTING, contando además con expertos externos.
- Potenciar el canal TIKTOK logrando posicionar vídeos con más de 100.000 visitas. En LinkedIn hemos logrado el mayor hito con la publicación del abrazo de LUNA, con más de 15.000 visualizaciones. En IG hemos innovado con las stories y reels más creativas. En Twitter hemos innovado con los hilos para meter más contenidos teniendo como resultado un número mayor de visitas a las publicaciones.
- En el ámbito de Agenda Pública, se han alcanzado casi 3.800 impactos en medios
- Se ha formado a nuestros portavoces de la mano de profesionales de reconocido prestigio
- En materia de estudios, se han publicado dos ediciones del Manual de Gestión Local, la Memoria Integrada 2020 y se han emitido dos informes COVID-19 y verificación de impacto en Medios con EQA.
El área de Comunicación, Captación de Fondos y Marketing, se ha propuesto para 2022:
- Alcanzar los 247.00 socios en la Comunidad de Madrid al finalizar el ejercicio
- Recuperar el volumen de venta en calle en el sorteo del Oro, alcanzando las ventas en este canal de 2019
En el ámbito de captación y marketing, se trabajará para:
- Incorporar una herramienta para facilitar la gestión y solicitud de materiales gráficos a nivel local y autonómico
- Actualizar la imagen institucional en todos los corpóreos en el 100% de todas las sedes de CRE en la Comunidad de Madrid
Por parte de Responsabilidad Social y Colaboración Empresarial, los objetivos son:
- Aumentar, continuando la tendencia de 2021, en un 10% el total de empresas socias captadas
- Crear, al menos, dos equipos locales de voluntarios de Colaboración Empresarial
Por parte de nuestros compañeros y compañeras de Agenda Pública, trabajarán para:
- Publicar, al menos, un informe de impacto e interés a los medios y sociedad, desde el área de Agenda Pública.
- Prepararse para posibles situaciones de Crisis reputacionales, realizando, al menos, un curso en nivel avanzado de portavocía en caso de crisis, entre aquellas personas designadas por la Dirección en función de la exposición de las temáticas en las que son expertos.
Por último, desde Comunicación Digital, se perseguirá por:
- Incrementar un 10% la visibilidad en redes sociales (FBK, Twitter, IG) a través de contenidos estratégicos para nuestra entidad, así como llegar a 12.000 seguidores en LinkedIn y pasar de 15.000 seguidores en TikTok
@cruzrojamadrid Adiós 2021, hola 2022 👋 feliz año nuevo a todos y todas ❤️. #fyp #viral #Adios2021
- Consolidar la figura de Cruz Roja Lovers, consiguiendo que, al menos, 30 personas de CRE se hagan Cruz Roja Lovers para poder compartir de manera periódica contenidos estratégicos para la casa a través de sus propias redes sociales
