Una de las cuestiones de mayor importancia para la sociedad es el abordaje del envejecimiento de la población pero, para Cruz Roja, dentro de ese envejecimiento generacional, el atender las diferentes vulnerabilidades producidas por la brecha digital, la soledad no deseada, entre otras.
Con motivo del 1 de octubre, Día Internacional de las Personas de Edad, la ONU alienta a los Estados a crear conciencia y desafiar los estereotipos negativos y los conceptos erróneos asociados a las personas mayores y el envejecimiento, así como permitir que las personas mayores desarrollen su potencial.
Cruz Roja es una entidad de referencia en la atención a las personas mayores. En la Comunidad de Madrid la intervención en esta área se dirige a mujeres y hombres mayores de 65 años que viven en grandes ciudades y en municipios del ámbito rural y, solo en lo que llevamos de año, se ha atendido y dado respuesta a cerca de 20.000 personas a través de casi 250.000 intervenciones. Esto es fruto de la colaboración y el esfuerzo de un equipo compuesto por alrededor 1.270 personas, de las que más de 1.210 son voluntarias.
Un ejemplo de persona atendida es Faustino Martín, uno de los participantes más activos de Cruz Roja en Móstoles. Faustino tiene 71 años, durante su etapa laboral trabajó en la industria cárnica y, cuando se jubiló, decidió unirse a Cruz Roja. En el año 2015 comenzó en Teleasistencia Domiciliaria y desde entonces no ha querido perderse ni una actividad de Mayores. Participa en los proyectos Enrédate, Atención a personas con funciones cognitivas deterioradas, Ayuda a Domicilio Complementaria, Salud Constante y Buen Trato, realizando diversos talleres como costura, teatro, memoria etc. El año pasado le entrevistamos y puedes volver a leer su entrevista pinchando en la siguiente imagen:
La labor se materializa en proyectos que facilitan las actividades de la vida diaria, acciones que buscan reducir el impacto negativo del deterioro físico, combatir la soledad y el aislamiento así como mejorar las relaciones sociales, mantener y mejorar las funciones cognitivas, acompañar a las personas cuidadoras no profesionales, trabajar el empoderamiento digital, buscando siempre el mantenimiento de la persona en su entorno habitual desde un enfoque comunitario y de proximidad, participación social, voluntariado, etc.
Cruz Roja es una referencia también en el fomento de la participación social de las personas mayores, ejemplificando en la Comunidad de Madrid las más de 2.300 personas mayores de 65 años que en lo que va de año han realizado diferentes actividades de Voluntariado. Por otra parte, el rango de edad en el que se agrupa el mayor número de estas personas voluntarias es de 70 años. En lo relativo a la antigüedad media del voluntariado de esta franja de edad es de 6 años.
En el trabajo con soledad no deseada en personas mayores se está trabajando en lo que llevamos de año con 4.779 personas, de las cuales 995 son hombres (20,8%) y 3784 son mujeres (79,2%). Al analizar la relación entre vulnerabilidades de las personas con las que se interviene encontramos que la mayoría de las personas no presentan una única vulnerabilidad, es muy habitual que presenten al menos dos o tres combinadas. La mayoría de las personas intervenidas que presentan soledad y aislamiento involuntario presentan a su vez problemas de salud como segunda vulnerabilidad y como tercera vulnerabilidad habitual en caso de tener sería la reducción de autonomía personal.
El papel de Cruz Roja ‘TE ACOMPAÑA’
En septiembre de 2022, Cruz Roja lanzó el servicio multicanal ‘TE ACOMPAÑA’, una firme apuesta de la Organización humanitaria para ampliar su respuesta frente a la soledad no deseada, la “soledad que duele” y que afecta en igual proporción (30%) a mayores y jóvenes. Durante este primer año de funcionamiento, la web de Cruz Roja TE ACOMPAÑA ha recibido más de 50.000 visitas y se han atendido más de 8000 consultas de personas a través de los diferentes canales disponibles (llamadas de voz, mensajes en redes sociales, e-mails, etc.), de las que se han canalizado más de 1.500 demandas de ayuda, que han sido atendidas desde las oficinas de Cruz Roja en todo el territorio.
“La puesta en marcha de Cruz Roja TE ACOMPAÑA está teniendo una gran acogida entre las personas que se sienten solas, que saben que pueden contactarnos si lo necesitan, pero también está siendo un buen ejemplo de cómo el compromiso de las personas voluntarias, que dedican su tiempo y sus conocimientos, puede cambiar la realidad de las personas que no tienen con quien compartir lo que les pasa y que puedan mejorar su situación» destaca Olga Díaz Escalona, subdirectora del Área de Conocimiento de Inclusión Social de Cruz Roja Española.
Actualmente hay más de 50 personas voluntarias de todo el territorio nacional (29 mujeres y 21 hombres) participando en el servicio multicanal, que colaboran prestando su tiempo y dedicación a las personas que se sienten solas y han invertido más de 245.000 minutos de atención personalizada a través del teléfono gratuito 900 444 111, el chat en la web www.teacompaña.es o las redes sociales de Twitter, Facebook e Instagram, están atendidas por personas especializadas en escuchar, informar y acompañar a las personas que contactan para reducir su sentimiento de soledad y promover su activación personal y social, adquirir conocimientos o despertar intereses que faciliten la creación de nuevas conexiones sociales, y, en definitiva, contribuir a que puedan mejorar su calidad de vida.
Belén es una de las voluntarias que se sumó desde el principio a este proyecto, “estoy sorprendida con la cantidad de gente que se siente sola”, señala, “a veces les ayuda simplemente facilitarles un contacto que no eran capaces de localizar y les hacía sentir agobiados”. Para ella, este tipo de voluntariado es fácil y muy flexible, pues lo hace a distancia y eso le permite “devolver a la sociedad” todo lo que ésta ha hecho por ella mientras sigue cuidando a sus padres en el pueblo y habla con gente de todo el territorio, “y hay gente estupenda, con un talante y un sentido del humor que parece increíble que estén pasando por una situación así”.
Conversar es, precisamente, una de las principales demandas de las personas que contactan con ‘TE ACOMPAÑA’; el 73% de las personas han establecido contacto de manera telefónica, un 18% mediante las redes sociales como Facebook, un 7,5% por email y 1,5% por chat, a menudo para hablar, solicitar información y orientación social en casos de soledad, o información general y orientación para realizar gestiones administrativas. En otros casos, se pide apoyo e información sobre ayudas sociales o económicas, e incluso acompañamientos para poder realizar presencialmente algunas gestiones personales, acudir a citas médicas, o simplemente salir de casa.
