La Comunidad de Madrid ha sido una de las zonas más afectadas por las nevadas históricas que han paralizado durante días la actividad normal de la región. Desde un primer momento, Cruz Roja ha estado presente en la emergencia, activando todos sus recursos y poniéndose a disposición de las administraciones públicas para apoyar en aquellos lugares y circunstancias que así lo requiriesen.
En este post repasamos la actividad de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid durante esta semana para hacer frente a los efectos de la Borrasca Filomena en la población en general y los colectivos más vulnerables, como personas sin hogar y personas mayores, en particular. Se incluye la intervención en las áreas de Socorros y Emergencias, Inclusión social, el apoyo prestado por Servicios Generales y la difusión realizada por Agenda Pública y Comunicación Digital:
1. SOCORROS Y EMERGENCIAS
El pasado jueves 7 de enero, con antelación y planificación con las autoridades pertinentes, todos los equipos disponibles del área de Socorros y Emergencias estaban preparados para poder actuar y socorrer en la que iba a ser una nevada histórica para nuestra Comunidad. Estos recursos consistían en más de 50 personas voluntarias y siete vehículos adaptados entre los que se encuentra una ambulancia 4×4.
Además, la Dirección General de Emergencias del Ayuntamiento de Madrid solicita el apoyo de Cruz Roja para dotar de infraestructura a tres dispositivos de albergue para las personas que viven en Cañada Real. Se puso a disposición de este dispositivo un total de 1.000 camas, 1.000 mantas y 1.000 kits de higiene, pertenecientes a Oficina Central, a través de convenio.
En la mañana del viernes 8, la nevada toma más fuerza y se activa el Nivel 2 del Plan de Inclemencias Invernales, provocándose las primeras incidencias en las vías de circulación. Los ERIES proceden al montaje de los albergues del Ayuntamiento de Madrid, de la siguiente manera:
- Albergue “La Fábrica”: se solicita el montaje de 400 camas. Junto con las camas, se entregan 100 kits de higiene y 100 mantas.
- Albergue en la Parroquia de Cañada Real: se montan 20 camas, y se entregan 20 kits y 20 mantas.
- Albergue “Polideportivo Cerro Almodóvar”: se montan 100 camas, y se entregan 100 kits y 100 mantas.
Durante la noche del viernes, la situación es preocupante. Los vehículos todoterreno apoyaron a más de 200 conductores atrapados, con la entrega de mantas y bebidas autocalentables a 70 turismos y más de 100 camiones. Se hizo entrega de comida y mantas a vigilantes de RENFE que llevaban atrapados 48 horas, y se entregaron más de 150 mantas y bebidas en los albergues de Boadilla y Majadahonda.
El sábado, la situación sigue siendo crítica. Se entregaron mantas y bebidas a 80 personas atrapadas en carreteras y se incorporó un todoterreno de coordinación. Debido a la demanda de alimentos por parte de los organismos municipales encargados de la gestión de los albergues provisionales, se activa el Convenio con la Fundación Carrefour, lo que permite recoger alimentos para 500 personas, que se repartieron con la colaboración de agentes forestales. Esa tarde se entregaron 300 raciones de cena y desayuno. Además, se sigue dotando de mantas y bebidas a albergues y a personal sanitario de los centros de salud de Boadilla, Pozuelo y Alcorcón.
Además, la ambulancia 4×4 realizó 10 intervenciones durante el día en la zona sur de la Comunidad, la más afectada por la nevada. A petición del SUMMA 112, se decide utilizar este vehículo como UVI móvil a partir del sábado, con personal médico del propio SUMMA 112 y los técnicos de Cruz Roja, dando así apoyo para que el personal médico pueda acceder a los lugares más complicados de la Comunidad de Madrid. Estuvo operativa durante 96 horas de manera ininterrumpida, hasta las 18:00 horas del miércoles, cuando el equipo médico pasa al recurso propio del SUMMA.
El domingo, con motivo de la solicitud de ASEM112 de la entrega de alimentos en los albergues de Boadilla del Monte, Pinto, Valdemoro y Getafe, se activa el Convenio con la Fundación Carrefour, en primer lugar, para 600 raciones y, más tarde, se amplía a 1.200 ya que se debe hacer entrega tanto de alimentos para comidas y cenas.
El lunes la situación se tranquiliza y se realizan intervenciones de entrega de alimentos a través de vehículos todoterreno. Además, se recogen cadenas, a través de una empresa que se ofrece a su entrega, y se reparten entre las ambulancias. El miércoles, se reciben avisos de solicitud de agua por aislamiento, a los que se da respuesta. La situación se normaliza progresivamente y se mantiene un vehículo todoterreno disponible por si fuese necesario. Al final del turno de tarde del jueves, finaliza el dispositivo.
2. INTERVENCIÓN SOCIAL
Previamente a la irrupción de la Borrasca Filomena, el equipo venía desarrollando un trabajo de intervención en calle, que se ha reforzado en esta emergencia atendiendo a un total de 62 personas en situación de calle, a través de los equipos de voluntariado de las Asambleas de Corredor Norte, Corredor Sur y Alcorcón.
A todas las personas se les informó de los diferentes recursos habitaciones, se hizo entrega de productos de higiene, ropa de abrigo, sacos de dormir, etc. Los Equipos de calle del proyecto de Atención integral a personas sin hogar dieron las siguientes respuestas:
- Corredor Norte: 18 personas atendidas con 26 intervenciones.
- Corredor Sur: 17 personas atendidas con 44 intervenciones.
- Alcorcón: 27 personas atendidas con 291 intervenciones.
Durante el fin de semana se articula una agenda de contacto con todas las personas registradas en el proyecto de Atención integral a personas sin hogar. En total, se ha contactado a 141 personas, ofreciéndoles acompañamiento social e información social sobre recursos, así como detectando necesidades.
Recursos y albergues de atención a personas sin hogar
Se activaron los siguientes dispositivos en coordinación con la Comunidad de Madrid:
- Atocha: Destinado a familias en exclusión residencial. El día 12 de enero, en coordinación con la Comunidad de Madrid, acceden 12 personas sin hogar derivadas por el SAMUR Social y que estaban atendidas en las estaciones de Atocha y Tirso de Molina. Se reorganiza una planta del hostal dedicada a este perfil y se refuerza seguridad.
- Usera: Destinado a personas sin hogar (hombres). En el inicio de la tempestad, estaban disponible 3 plazas de 30 totales, con el perfil de personas sin hogar hombre.
- Dispositivos habituales de atención a personas sin hogar en colaboración con el Ayuntamiento de Madrid y Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz.
- CAT: Se articula el centro para mantenerlo abierto 24 horas durante una serie de días para poder proteger a las personas que residen en el centro debido a las bajas temperaturas.
- Albergue de Torrejón de Ardoz: En coordinación con el Ayuntamiento, se decide desde el viernes ampliar durante dos semanas el Albergue con cobertura de 24 horas.
Atención en la emergencia social
A lo largo del fin de semana se activaron 4 unidades de día y 2 unidades de noche y las URS han estado activadas tanto interna como para el 112, registrando un incremento de avisos. Además han estado apoyando en el reparto de comida a los dispositivos de alojamiento de Cruz Roja, Atenpro, etc.
Algunas Asambleas Locales han comenzado a recibir demandas de personas mayores, que no pueden asistir a sus citas médicas, acceder a farmacias y están trabajando con sus equipos voluntarios para ofrecer respuestas.
Agendas de contacto
- Agenda Filomena: Se han agendado más de 40.000 personas mayores de 65 años, con el fin de conocer las necesidades que pueden ser apoyadas por nuestra organización tras el paso de Filomena.
- Agenda extrema vulnerabilidad y pobreza energética: Se ha remitido a las Asambleas Locales un script para que pueda desarrollar una agenda con población en situación de extrema vulnerabilidad para poder ofrecer recursos y reducir su situación de pobreza energética.
4. SERVICIOS GENERALES
Con el motivo de la borrasca, desde Servicios Generales se trabaja de urgencia en asegurar que todas las infraestructuras y servicios necesarios para el buen funcionamiento de los recursos de Cruz Roja y que puedan estar activos, realizando las siguientes labores:
- Se movilizaron dos vehículos con tracción a las cuatro ruedas y neumáticos de invierno, para permitir el acceso a todos los puntos de la Comunidad, poniéndose en marcha dos unidades de mantenimiento. Se han encargado de realizar la limpieza de accesos a las sedes que no han podido realizarlo por sus propios medios o ayudados por las administraciones municipales en las sedes de Muguet, Galapagar, Pozuelo de Alarcón, Coslada, Infanta Mercedes, Doctor Santero, Valdecanillas 112 o Alcalá de Henares, entre otras incluyendo, en las mismas, la limpieza también de canalones, cornisas y elementos que puedan causar riesgos a los viandantes.
- Se han realizado labores de mantenimiento necesarias en equipos de aire acondicionado, para que estos pudieran seguir trabajando en Muguet, Coslada, Infanta Mercedes, Majadahonda o Parla.
- Desde Logística y flota, se han realizado el envío de recomendaciones de uso y utilización de los vehículos, equipos y enseres a llevar en los viajes, así como la necesidad de tener cadenas en los desplazamientos.
- Se ha trabajado junto con el departamento de socorros para lograr llevar EPIS o elementos donde eran urgentes.
- Se ha logrado que los servicios esenciales de los recursos no sufran contratiempos, como es el caso de los catering. Para ello se han realizado labores de previsión por parte de los recursos y posteriormente para lograr el abastecimiento de alimentos, la de gestión con las empresas de catering para la preparación de comidas que, posteriormente, se han transportado hasta su destino por medios de Cruz Roja.
4. GABINETE DE PRENSA Y COMUNICACIÓN DIGITAL
En cuanto a la difusión a través de los medios de comunicación tradicionales (televisión, radio, prensa escrita y online), la nevada, sus efectos en España y la intervención de Cruz Roja para ayudar a la paliar sus efectos negativos sobre la población, ha acaparado el interés mediático, recogiendo desde el 7 de enero al 14 de enero de 2021 un total de 663 impactos en medios de comunicación, repartidos de la siguiente manera:
- 143 prensa escrita
- 12 radios
- 30 TV
- 478 online
Gracias al contacto permanente de los miembros del grupo de portavoces (formado por Nieves Morales, Gabriel Sánchez, David de Miguel, Álvaro Carmona, Susana Pérez, Javier Guede, José Miguel Lara e Isabel Álvarez) se ha podido ofrecer una respuesta inmediata a los periodistas, facilitando su labor informativa.
En Zona Creo se han publicado, durante este período, un total de 10 artículos, que han registrado un total de 3.669 visitas, con una media de 367 visitas/artículo, lo que supone un incremento positivo con respecto a la media habitual.
Los datos en redes sociales han sido positivos, publicando en las tres redes principales (Twitter, Facebook e Instagram) 29 publicaciones, con 119.492 Impresiones, recibiendo 3.240 Me gusta, siendo compartidas y retuiteadas 315 veces compartidas, con 70 comentarios y alcanzando un incremento de 307 seguidores.
¡Gran trabajo en equipo y grandes resultados para atender a las personas vulnerables en esta emergencia!
