Con la llegada del verano, muchas áreas de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid se toman un pequeño respiro para coger fuerza y llegar a septiembre con las pilas cargadas. Una de las áreas más importantes de Cruz Roja es la de Voluntariado y Desarrollo de la Red Territorial.
Desde Zona CREO hemos querido hacer un repaso de lo que llevamos de año, así como mirar al futuro para saber como quieren terminar el 2021.
Por ello hemos querido hablar con Víctor Quirós, Director Autonómico del área de Voluntariado y Desarrollo de la Red Territorial, que junto a su equipo nos han contado como ha ido evolucionando el año dentro de su área, y si se han logrado cumplir los objetivos que se marcaron a finales de 2020.
Víctor, a nivel general de lo que va de año, ¿Cuáles son los principales hitos que ha tenido el área de voluntariado y DRT en la Comunidad de Madrid y cuáles han sido los principales logros?
Fruto del trabajo que hemos desarrollado en estos meses, podemos decir que los principales logros han sido:
Desarrollar el Plan de Mejora de la Encuesta Opina 2020 a nivel autonómico.
Potenciar el proceso de incorporación, sencillo y ágil, consiguiendo aumentar la cobertura del voluntariado virtual y a distancia, en las respuestas ofrecidas por y para nuestro voluntariado, adaptándonos a la realidad y favoreciendo las respuestas a las convocatorias, a través de la aplicación móvil de Cruz Roja (APP CR) y la participación abierta a la ciudadanía.
Implementar un sistema Web para las Asambleas que faciliten la incorporación de las personas que desean incorporarse a la Organización facilitando información de las áreas de conocimiento/áreas transversales y la posibilidad de cita electrónica para agilizar el proceso de acogida en toda la Comunidad de Madrid.
Desarrollo del Diagnóstico de Entorno y Capacidades en todas las Asambleas Locales/Comarcales. Se ha finalizado la identificación y formación con todas las Asambleas, y actualmente se está dando soporte al proceso desde la Oficina Autonómica.
Por otra parte, se ha realizado una revisión del MAP junto a IS, buscando la optimización del proceso, de cara a agilizar las respuestas a las personas demandantes en cada uno de los puntos de atención.
También se ha consolidado el manejo de los Centros de Contacto, consiguiendo en los 6 primeros meses un 57% del objetivo marcado para todo el año 2021.
Desde Desarrollo de la Red Territorial, se realiza un seguimiento del Plan de Acción y de los distintos Planes Operativos Anuales, correspondientes a cada una de las Asambleas Locales/Comarcales.
«Se ha incrementado las personas que demandan incorporarse al voluntariado en un 39% y en un 19% las altas respecto al año 2019»
¿Se están cumpliendo los objetivos programados para este año? Danos algún ejemplo.
Podemos poner muchos ejemplos:
La realización del Diagnóstico de Entorno y Capacidades, está cumpliendo los plazos fijados. Actualmente todos los equipos se encuentran trabajando en la obtención de información para el análisis. También en lo relativo al manejo de herramientas, revisión del MAP y seguimiento del Plan de Acción, donde el seguimiento y las respuestas a las diferentes demandas de las Asambleas, o en caso de incidencia puntual.
En el primer cuatrimestre se ha alcanzado la ratio de 6,46 voluntari@s con horas por cada persona con relación laboral y hemos alcanzado las 293,97 horas de voluntariado por personal laboral. El objetivo a final de año es llegar a 10 voluntari@s con horas por cada persona con relación laboral y a más de 500 horas de voluntariado por cada persona que tenga relación laboral.
El 72,04% del voluntariado incorporado en el año 2021 tiene horas grabadas.
Se sigue mejorando en la gestión del voluntariado tanto en el proceso de incorporación del Voluntariado como en la Integración del Voluntariado en la Actividad.
Se incrementan las personas que demandan incorporarse al voluntariado en un 39% y en un 19% las altas respecto al año 2019.
Se reducen los tiempos medios de incorporación.
El 93% de los nuev@s voluntari@s tiene asignado un voluntari@ tutor.
Y se ha conseguido ya el 58% del objetivo de las horas de acción voluntaria previstas para este año.
«Cada uno de los voluntarios/as se involucran en la actividad y ponen su granito de arena para intentar mejorar la sociedad y responder a las necesidades que se nos plantean en todas las áreas de la Organización»
Tras un año tan complicado como ha sido el 2020, en nuestra Comunidad tuvimos un aumento muy considerable de personas voluntarias debido al Plan RESPONDE. ¿Qué ha pasado con esas personas voluntarias? ¿se ha conseguido mantener en las áreas de conocimiento y en los propios proyectos de la casa a un gran número de personas que se apuntaron para ayudar durante la pandemia?
Ya desde el segundo semestre del año pasado, comenzamos a trabajar en un Plan de Fidelización con el que se logró que casi el 70% de las personas incorporadas en el Plan Responde se quedaran en la organización. Durante todo el primer semestre hemos continuado en la misma línea, revisando tanto en el ámbito local, como en el autonómico el voluntariado inactivo y/o esporádico para lograr una mayor vinculación e incrementar la actividad a través de la acción voluntaria.
Para el director autonómico de voluntariado, ¿Qué supone ver la respuesta del personal voluntario en los distintos dispositivos y acciones como Filomena, la vacunación en el Wanda, o el simulacro de Socorros y Emergencias en Buitrago de Lozoya? ¿Qué engancha del voluntariado?
Supone una gran satisfacción. Fíjate, que después de más de 25 años en Cruz Roja Española, cada vez que estoy con ellos y veo cómo actúan me sigue emocionando ver su implicación y su compromiso para dar lo mejor de sí mismos. Cada uno de ell@s se involucran en la actividad y ponen su granito de arena para intentar mejorar la sociedad y responder a las necesidades que se nos plantean en todas las áreas de la Organización. Es importante estar al lado de ell@s, hablar con ell@s y ver la actividad que desarrollan, te das cuentas que miles de voluntari@s quieren participar y actuar de forma altruista para favorecer a otras personas que lo necesitan. Siempre digo que lo mejor de Cruz Roja son las personas voluntari@s. Cuando estas con ell@s, casi tod@s nos dicen que el voluntariado les hace sentir que se sienten afortunados, que han dado el paso adecuado, ya que les aporta mucho más de lo que dan.
«El voluntariado ha realizado un enorme trabajo en este periodo que nos está afectado la pandemia, gracias a ell@s estamos cada vez dando más respuestas y llegando a más personas»
¿Qué retos nos esperan dentro del área de voluntariado y DRT a la vuelta de las vacaciones? ¿Dónde se focaliza la actividad y los objetivos para la segunda parte del año?
Pretendemos continuar con la dinámica implementada y los buenos resultados que nos está dando, centrando nuestros esfuerzos en consolidar el nuevo procedimiento de gestión del voluntariado corporativo y aumentar la cobertura del voluntariado virtual y remota. Así mismo, queremos seguir generando cultura que nos permita avanzar en la máxima integración del voluntariado en la actividad, empoderándolo a través de la autogestión y adaptándonos a la realidad, favoreciendo las respuestas a las convocatorias, e impulsando el uso de la aplicación móvil de Cruz Roja (APP CR) y la participación abierta a la ciudadanía.
Como retos principales en Desarrollo de la Red Territorial: finalizar el Diagnóstico en la totalidad de las Asambleas Locales/Comarcales. Realizar un trabajo específico con Órganos de Gobierno: Organización del Encuentro virtual para Órganos de Gobierno, formación para Órganos de Gobierno y Presidencias, y establecimiento de un espacio web a través de ZonaCreo, orientado a la información y participación para todas las personas pertenecientes a estos Órganos de Gobierno y dar apoyo a las Asambleas Locales/Comarcales: Manejo de herramientas, optimización de procesos, mejora de la metodologías y estrategias de intervención, etc.
¿Qué mensaje podemos darles a todos los equipos de personas voluntarias que se han dejado y se están dejando la piel en cada uno de los dispositivos y actividades de nuestra entidad?
Creo que han realizado un enorme trabajo en este periodo que nos está afectado la pandemia, gracias a ell@s estamos cada vez dando más respuestas y llegando a más personas que necesitan de nuestra intervención. Así que lo que les diría es que muchas gracias por su solidaridad y felicitarles por la labor que desarrollan como voluntari@s en la Organización.
Enhorabuena Victor por esa gestión del voluntariado. Yo como voluntario me siento totalmente integrado, formado y querido dentro de CR, lo que me supone una muy buena satisfacción añadida a la más importante de ayudar a las personas que lo necesitan.
Un abrazo.