Os anunciamos la creación de un nuevo CANAL DE INCIDENCIAS en el área de COMPRAS Y SERVICIOS.
Para ello, ya disponemos de una nueva cuenta de correo incidencias.compras@cruzroja.es que tendrá las siguientes utilidades:
1/ Comunicar una incidencia sobre una compra o un servicio que haya sido gestionado desde este área. Para ello os solicitamos que nos indiquéis los siguientes datos que nos resultan muy importantes para iniciar las gestiones:
- Descripción de la incidencia
- Lugar (sede, centro, etc.) donde se produce la incidencia
- Proveedor involucrado en la incidencia
- Número de pedido si lo hubiera
2/ Añadir información sobre la incidencia por parte del solicitante en cualquier momento. De esta forma tendremos más datos para mejorar la gestión con el proveedor.
3/ Preguntar sobre la gestión de la incidencia y obtener respuesta por parte del Área de Compras y Servicios. Esto nos permitirá tener información y realizar un seguimiento ágil de cada incidencia, comprobando su estado al momento.
4/ Informar por parte de Compras y Servicios sobre las medidas adoptadas y las gestiones que se realizan con los proveedores.
5/ Trasladar la resolución de cada incidencia y el nivel de satisfacción de los servicio prestados.00
Desde ahora, os pedimos que utilicéis este canal para cualquier aspecto relativo a INCIDENCIAS. Estamos convencidos de que la gestión de las mismas será mucho más eficaz y la comunicación entre solicitantes y Servicios Generales más fácil para todos al tratarse de un medio directo de canalizar toda la información.
Rogamos trasladéis esta información a vuestros equipos para lograr que esta nueva utilidad sea totalmente operativa y ágil.
Como siempre, todo el equipo de Compras y Servicios quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis.
