Una semana más, seguimos con nuestra iniciativa ‘MACEDONIA’. Un espacio fresco y desenfadado donde nos centramos en conocer a las personas que forman parte de los diferentes proyectos y áreas de este popurrí de culturas, personas y proyectos que forman nuestra entidad, haciéndoles 5 preguntas breves, cortas y directas para conocer más sobre su trabajo en nuestra entidad.
En el día de hoy, conocemos más sobre la labor del departamento de Servicios Generales, con Rubén Carrasco, Director autonómico, al frente y con las compañeras y compañeros:
Técnicos de infraestructuras: Rafael Otero, Daniel Nieto y Silvia Bona.
Mantenimiento e Inmuebles: Ana Belén Martínez (Responsable), Julia Ojosnegros, Antonio Caballero, Javier Galindo, Mario F. Carbajal, Alvaro Tracisto, Paloma Soto y Mohamed Laaouari.
Compras y Servicios: Santiago Rodríguez (Responsable), Lorena Ramos, Vanessa Escalera, Natalia Mora (Beca), Laura Galban, María I. Olea y Sara Sanchez.
Logística y Flota: Iñigo González-Posada (Responsable), Andrea Díaz y Sergio Vera.
??Servicios Generales??
1.- Contadnos, ¿a qué se dedica el departamento de Servicios Generales de Cruz Roja Comunidad de Madrid? ¿Cuáles son vuestras principales labores?
El Departamento de Servicios generales se encarga de dar soporte a los diferentes centros y proyectos dotando de todo lo necesario para que puedan realizar su actividad de la mejor forma posible, este departamento tiene 3 grandes patas, cada una con un papel diferente:
El área de Mantenimiento e inmuebles se dedica a garantizar el buen funcionamiento de nuestros centros de trabajo, realizando labores de mantenimiento correctivo, tanto de los centros que son en propiedad como en lo que llevamos su gestión (pisos, albergues, puntos de atención…) Además, se realizan revisiones preventivas periódicas en todos los centros detectando puntos de mejora, también colaboramos en la parte de infraestructuras y de logística dando soporte a estas áreas en temas como mudanzas, instalaciones, etc.
En cuanto al área de Compras y Servicios gestiona la adquisición de mercancías y la contratación de servicios solicitados por las oficinas locales, proyectos y departamentos. A grandes rasgos, dentro de Compras y Servicios separamos varias secciones, todas relacionadas: gestión de los pedidos de materiales, gestión de los servicios, gestión de la facturación, gestión administrativa y gestión del inventario.
Por otro lado, La principal labor del Área de Logística y Flota es que todas las personas voluntarias y trabajadoras dispongan de los vehículos necesarios para realizar su actividad de una manera eficiente, segura y lo más alineada con el medio ambiente, así como facilitar la puesta en común y la distribución de productos en el tiempo y la forma adecuadas, garantizando la trazabilidad de los mismos.
Por último, desde del departamento también se controlan y gestionan todos los trabajos de acondicionamiento, rehabilitación, reforma y construcción de nuevas asambleas locales, recursos convivencia les o puntos de atención que son necesarios para desarrollar de forma correcta nuestra actividad, trabajando siempre desde los criterios de sostenibilidad y eficiencia arquitectónica.
2.- ¿Cuáles son los principales aprendizajes que os han dejado estos meses de trabajo durante la pandemia?
El mayor aprendizaje que nos ha dejado esta pandemia ha sido sobre la capacidad de Cruz Roja en general y en este caso del Departamento de Servicios Generales en particular, siendo capaces de dar una respuesta inmediata y multidisciplinar, cubriendo las necesidades que planteaban los diferentes proyectos, quien a su vez ha cubierto las necesidades de las personas vulnerables. Todo ello apoyado con un gran equipo de personas voluntarias que desde el inicio de la pandemia han aportado su granito de arena a contribuir en esta área de soporte.
Entre otras cosas hemos debido lidiar con un mercado completamente desbordado para la compra de materiales de protección individual que nos ha obligado a tener que negociar rápido y buscar alternativas a las dificultades existentes. Así como agilizar al máximo las compras de materiales de higiene y alimentarios de todo tipo para poder suministrarlos a cada punto de la comunidad.
Hemos logrado realizar el montaje de una plataforma logística de más de 4.000 m2 con un gran equipo de más de 100 voluntarios, así como gestionar todos los transportes que han sido necesarios durante estos meses, tanto desde la plataforma como desde otros puntos. Nos hemos dado cuenta que podemos y sabemos actuar con la emergencia.
El área de mantenimiento ha descubierto su versatilidad dentro de la Institución colaborando en otros proyectos y adaptándose a los cambios que la situación ha requerido. Los técnicos han participado de forma activa en el funcionamiento de la plataforma logística en Mercamadrid, el montaje de dispositivos de emergencia con gran urgencia, o han realizado correctivos en los pisos dónde los participantes pasaban la cuarentena. Estos meses han servido para conocer mejor las capacidades e implicación del equipo.
3.- ¿Cuáles son los principales objetivos del área a corto y medio plazo?
Desde el área se trabaja en la implantación y consolidación de nuevas aplicaciones informáticas y de seguridad que permitan mayor facilidad en su uso tanto por el usuario como por los administradores y mejore la agilidad, tiempos de respuesta y la parametrización. Ejemplos de ello, son la nueva aplicación de Compras y Servicios, Sistema de Control de accesos o arranque de vehículos mediante identificación.
También se apuesta por la reducción del número de proveedores de servicios existentes, realizando todos los concursos y homologaciones posibles en busca de una reducción del gasto, trabajo y posibilitando la unificación de estos proveedores.
Como siempre buscamos la reducción en los tiempos de resolución de incidencias con carácter general, pero sobre todo en las más urgentes. Tratando de dar respuestas más agiles, rápidas y eficaces a las incidencias existentes tanto en vehículos, centros o gestión de compras y servicios.
Por último y tras la implantación del plan de gestión medioambiental, se busca la reducción de la huella de carbono producida en Cruz Roja Comunidad de Madrid, realizando las mejoras medioambientales necesarias en nuestros servicios, pedidos, edificios y flota. De este modo se realizará un alineamiento con los objetivos de desarrollo sostenible y los proyectos de ayuda a la pobreza energética.
4.- ¿Qué valor y qué importancia tiene el departamento de Servicios Generales dentro de todo el engranado de Cruz Roja? ¿Qué necesidad resuelve dentro de la casa?
El principal valor es facilitar las herramientas y los recursos necesarios para que las personas voluntarias y trabajadoras puedan realizar su trabajo para con las personas que más lo necesitan, sin tener que preocuparse nada más que de los objetivos de su actividad.
Cada área en su papel trata de servir como soporte de la actividad de cada proyecto o asamblea:
El área de mantenimiento e inmuebles conoce todos los entresijos de los centros y las instalaciones. Los técnicos no solo resuelven incidencias técnicas, también se implican en el buen funcionamiento de los proyectos y siempre están dispuestos para solucionar y gestionar cualquier eventualidad que pueda surgir.
Desde Compras y Servicios se trata de ajustar cada servicio o petición a la necesidad que se transmite para que durante el desarrollo de los proyectos no exista ninguna incidencia, tratando además de que todos los productos y servicios cumplan con los requisitos de calidad necesarios.
Logística y flota organiza los transportes a realizar dentro de nuestros recursos para que sean eficientes y con el menor coste posible, así como trata de proveer de los recursos móviles necesarios para las actividades teniendo en cuenta las necesidades en cuanto a capacidad o tipología de vehículo, buscando además que nuestra flota sea lo más sostenible posible.
5.- ¿Qué deseo para el departamento y para la propia Cruz Roja en la Comunidad de Madrid queréis que se cumpla en 2021?
El deseo de todos es que en 2021 tanto el departamento como la institución se mantenga fuerte, siga creciendo y siga trabajando para estar cada vez más cerca de las personas, en un momento en el cual se nos necesita más que nunca, por todo lo que esta pandemia ha traído consigo.
