Durante los más de 50 días que llevamos de este estado de alarma provocado por la expansión del Covid-19, hemos podido ver con nuestros propios ojos la gran respuesta que está ofreciendo Cruz Roja en la Comunidad de Madrid dentro del plan Responde. Reparto de alimentos, kits de higiene, medicamentos en cualquier punto de la Comunidad de Madrid a través de nuestras asambleas. Gestión del alojamiento y atención para los más vulnerables, la gestión del centro de emergencias sociales de la Comunidad de Madrid, las respuestas de empleo, a las personas mayores, a las personas refugiadas, etc.
Todas ellas nacen fruto de la gran labor que está desarrollando todo el equipo de Intervención Social y Empleo en coordinación con el resto de áreas de la entidad. Y para profundizar en dichas respuestas y hacer un balance de lo que llevamos de crisis hemos charlado con David de Miguel, director del área de Intervención Social y Empleo de la Comunidad de Madrid. También le hemos preguntado a David por el futuro de la crisis social que se deriva y por la factura personal que le está pasando al frente del área.
Parte 1.- ¿Cómo fueron los primeros días de la adaptación del departamento de Intervención Social y Empleo a la nueva situación provocada por el coVID-19?
Los primeros días fueron muy duros para el área de intervención social y empleo ya que tuvieron que asumir una serie de retos que hasta ahora no se habían enfrentado, como por ejemplo, asumir la central de llamadas de emergencia de la Comunidad de Madrid. «Esto suponía saber qué estaba pasando ante la crecida de llamadas. Cómo llamaba la gente y qué estaban necesitando.» Nos comentaba David.
«Había mucha gente que nos estaba pidiendo alimentos, las fuerzas de seguridad nos llamaban para decirnos que había mucha gente sin hogar que no estaba confinada, etc. Esto dio como resultado el poder afinar el foco y montar las Unidades de Respuesta Social Básica y los dispositivos para las personas sin hogar.»
Parte 2.- La Clave de nuestra intervención
David tiene muy clara cuál ha sido el principal factor de éxito de la respuesta de Cruz Roja: «La clave de nuestra intervención en esta emergencia ha sido la capilaridad de las respuestas en el ámbito local y la gran capacidad de trabajo interdepartamental».
Ante la la labor de los equipos, David es consciente de todo el engranaje que ya se había generado en Cruz Roja antes de la crisis: «Las capacidades ya estaban creadas antes de esta crisis, por el enorme conocimiento que tiene nuestra entidad.»
Parte 3.- El momento más duro y difícil y el momento de mayor aprendizaje
Montar, gestionar, coordinar y medir. Estas y otras tareas fueron a las que David y su equipo dieron respuesta desde el minuto cero de la crisis. «Lo más duro fueron las dos primeras semanas al tener que pensar y actuar de forma muy rápida y coordinada para generar las respuestas adecuadas.»
Pero también hay momentos de felicidad por ver cómo respondían los equipos: «Ver como el ámbito local se ha volcado y ver cómo el número de personas voluntarias se ha triplicada ha sido muy bonito. Ver como va avanzando la crisis y vamos adaptando la capacidad multirespuesta es una manera de sentirnos orgullosas y orgullosos.»
Parte 4.- Cuál ha sido ese dispositivo o respuesta que ha conllevado un mayor reto?
David también lo tiene claro en esta respuesta: «Asumir y montar un engranaje con todas las Unidades de Respuesta Social Especializada y básica con la respuesta social y alimentaria ha sido todo un reto. Dar esa respuesta global y ver que se ha hecho realidad es gratificante, por la respuesta integral que damos a las personas.»
¿Cómo se monta un dispositivo en tiempo récord como, por ejemplo, el dispositivo montado en Atocha para personas sin hogar?
«Hay un valor diferencial como entidad y es el equipo técnico y voluntario que da una acogida de verdad, más allá de un alojamiento. Además, es un trabajo integral e interdepartamental muy eficaz.»
Parte 5.- ¿Cómo va a enfrentarse Cruz Roja a la crisis social derivada de la crisis sanitaria y económica provocada por el Covid-19?
El futuro derivado de esta crisis es algo que nos tiene que preocupar y para lo que tenemos que estar preparados desde el ámbito social: «Hemos vivido una emergencia en la cual teníamos que dar una serie de respuestas. Las hemos dado al máximo nivel pero no nos podemos quedar ahí, debemos de seguir trabajando con nuestro modelo de intervención como veníamos haciendo, con metodologías y modelos diferentes, seguramente, pero debemos de seguir mirando hacia adelante.»
«Las personas que atendemos deben de salir de esta emergencia con mejores capacidades para afrontar la nueva normalidad que se nos viene encima, y para eso, los diferentes equipos de Cruz Roja debemos de trabajar desde ya mismo recobrando nuestra actividad habitual.»
Parte 6.- ¿Cómo ha cambiado el David de Miguel de antes del 14 de marzo a ahora? ¿Qué significa para ti ser de Cruz Roja?
La factura personal, el cansancio, agotamiento, estrés, etc. No es ajeno para David. «Toda esta situación ha significado un gran aprendizaje de trabajo en equipo dentro y fuera de la institución. Además, con toda esta crisis, me siento mucho más de Cruz Roja que antes».
«Todos nos debemos de sentir orgullosos y orgullosas de las intervenciones y del papel que está haciendo Cruz Roja en esta crisis.»
Pregunta 7 ¿Qué papel juega Cruz Roja en los medios de comunicación?
El poder contar a la población general lo que está sucediendo en las realidad social es parte del trabajo de Cruz Roja y David, como portavoz de la institución, lo sabe: «Dar baños de la realidad social que se vive en estos momentos es necesario. Hay mucha gente que lo está pasando muy mal y la crisis sanitaria está visibilizando lo que ya existía por lo que es necesario dar voz a la gente que más lo necesita.»
Queremos agradecer a David su predisposición y atención y felicitar a todo el equipo de Intervención Social y Empleo su labor en toda esta crisis.
