- La Comunidad de Madrid ha renovado la licencia de uso y actividades de la marca Madrid Excelente por Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.
- Este Certificado es reconocido en el ámbito Estatal en la convocatoria de subvenciones e incrementa nuestra puntuación para la obtención de las mismas.
Madrid Excelente es la marca de garantía del Gobierno de la Comunidad de Madrid para reconocer y certificar la calidad y la excelencia en gestión de las empresas. La aplicación de este modelo se basa en:
- El análisis de la calidad global de la gestión de la empresa
- Madrid Excelente reconoce a las entidades que apuestan por la innovación y la mejora constante, la responsabilidad social, la satisfacción de las personas y la contribución activa al desarrollo económico y social de la región.
Los Principales beneficios para nuestra entidad del uso de esta marca de calidad son:
- Reconocimiento oficial de la Comunidad de Madrid.
- Signo de prestigio frente a la sociedad.
Esta evaluación la realiza una entidad independiente, en nuestro caso AENOR, que da fe de que la actuación de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid en todos los ámbitos de su actuación, cumple los estándares de calidad que marca el órgano concedente, en este caso la Comunidad de Madrid.
Este certificado de uso de la marca es válido para los próximos 3 años (hasta octubre de 2023) y el certificado de actividades y centros válido para 1 año (hay que renovarlos cada año después de la evaluación de seguimiento). Adjuntamos ambos documentos:
Certificado de uso de Madrid Excelente
Anexo a la licencia del uso de la marca
¿Qué mide este certificado?
La evaluación de la actividad de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid se realiza en tres aspectos:
– Módulo de Excelencia, se evalúa que los desarrollos de los procesos estén alineados con la Estrategia definida por la Organización:
- Orientación al cliente (entendiendo por clientes tanto a usuarios, administraciones públicas, trabajadores y resto de la Sociedad, entre otros)
- Desarrollo de Alianzas con terceros (administraciones, otras entidades del Sector, empresas…)
- Gestión por procesos, continuo aprendizaje, innovación y mejora.
- Responsabilidad social de la Organización.
– Módulo de Responsabilidad Corporativa, se evalúa:
- La dimensión económica, el buen gobierno y la ética.
- Dimensión medio ambiental.
- Dimensión social.
– Módulo de Confianza de los consumidores, se evalúan las actuaciones orientadas a comprender las necesidades de los grupos de interés:
- La puesta en marcha de las acciones orientadas a satisfacer las necesidades detectadas.
- La sistemática en la recogida de la satisfacción de los grupos de interés.
Pincha para ver el Informe de evaluación de renovación según el modelo de gestión de la marca.
