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El pasado 20 de marzo, la sede de Pozas de Cruz Roja en Madrid acogió una nueva edición de la Jornada Autonómica de Comunicación, un espacio de encuentro, formación y reflexión dirigido a los equipos de comunicación de toda la Comunidad de Madrid. La jornada, que reunió a personal técnico, voluntariado y colaboradores implicados en la comunicación institucional y digital de Cruz Roja, se convirtió en un punto de intercambio de buenas prácticas, aprendizajes y experiencias clave para afrontar los retos actuales en este ámbito.
La sesión comenzó a las 13:30 con la llegada de las personas participantes y un almuerzo informal que permitió romper el hielo antes del arranque oficial. A las 15:00 se realizó la apertura institucional, de la que se encargó Pilar Roy, presidenta autonómica. Durante su introducción, Pilar destacó la importancia de la comunicación en una organización como Cruz Roja y expuso los retos comunicativos a los que se había enfrentado la entidad durante la reciente emergencia causada por la DANA.
Las ponencias comenzaron con la intervención de Eduardo Abellán, de Agenda Pública, quien compartió un completo análisis sobre la gestión de Agenda Pública de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid. Durante su intervención, destacó los logros del 2024 en lo que a relación con los medios respecta e informó de los retos que tienen por delante, centrados en potenciar la proactividad y mejorar aún más la relación de las asambleas locales y oficina autonómica con los diferentes medios de comunicación.
Además, Eduardo tuvo la oportunidad de presentar a la última incorporación del equipo de comunicación de la Comunidad de Madrid, Lucía Bazaga, quien, a partir de ahora, se encargará del gabinete de prensa de la Organización.
Tras su intervención se dio paso a la ponencia conjunta de Mara Jarones y Javier Cortecero, del área de Comunicación Digital de Cruz Roja Comunidad de Madrid. Bajo el título «Gestión de Crisis en las Redes Sociales», ambos compartieron su experiencia en la gestión de redes sociales y comunicación digital durante la crisis de la DANA, hablando de la crisis reputacional que hemos vivido a causa de la emergencia. La intervención puso de relieve los diferentes aprendizajes adquiridos por los ponentes durante los últimos seis meses, así como la importancia de anticiparse, de tener protocolos definidos y de saber cómo actuar ante la desinformación o los comentarios negativos que pueden surgir en redes.
A continuación, fue el turno del taller práctico de creación de vídeos con móvil, conducido por Daniel Rodríguez, de la Unidad Audiovisual. Este espacio formativo permitió a las personas participantes aprender todo lo que necesitan sobre la creación de video con sus teléfonos móviles y les aportó herramientas básicas de edición de video. La dinámica fue muy valorada por su aplicabilidad directa en el día a día de las asambleas y proyectos, los y las asistentes mostraron mucho interés en guardar todas las instrucciones aportadas por Daniel.
El siguiente espacio fue uno de los más destacados del día. Dos invitadas encargadas de la comunicación de dos de las entidades sociales con sede en la Comunidad de Madrid más importantes ofrecieron sus ponencias a todas las personas asistentes.
Primero intervino Noelia Muñoz, responsable de comunicación en Save the Children España, quien compartió la estrategia digital de la entidad, su gestión de las redes y los retos comunicativos a los que se enfrentan por trabajar con infancia.
A continuación, tomó la palabra Ángeles Altozano, del equipo de comunicación de Cáritas Madrid, quien puso el foco en cómo comunicar desde la cercanía, la escucha y la dignidad de las personas acompañadas, subrayando el valor de las historias reales y del enfoque comunitario en su trabajo comunicativo.
Tras su respectivas presentaciones, las dos invitadas respondieron de manera conjunta todas las preguntas lanzadas, no solo desde el público, si no desde el equipo de comunicación encargado de organizar las jornadas. Esta comparativa entre instituciones enriqueció el debate y sirvió para abrir nuevas vías de colaboración e inspiración.
Para terminar las intervenciones fue el turno de un bloque centrado en la iniciativa de blog de las asambleas locales, con la participación de Felicidad Meneses, voluntaria de Comunicación de la asamblea local de Madrid y Marta Hortal, voluntaria de Comunicación de la asamblea comarcal Pinto-Valdemoro. Con la intención de promocionar y mejorar el uso en las asambleas locales de este recurso dentro de Zona CREO, estas dos asambleas expusieron sus blogs como ejemplos de buenas prácticas. Este apartado despertó mucho interés entre el público y propició multitud de preguntas dirigidas a las ponentes y al equipo de comunicación digital, que informó de la organización próximamente de un webinar para profundizar en el tema.
Todas las secciones del día dieron la oportunidad a los y las asistentes (direcciones técnicas, presidencias, voluntariado y técnicos/as de las diferentes asambleas de la Comunidad de Madrid) de realizar preguntas y reflexiones, creando un espacio de colaboración y aprendizaje para los y las presentes.
El cierre institucional que marcó el final definitivo de las jornadas estuvo a cargo de José Miguel Lara, director del departamento de Comunicación, Captación de Fondos y Marketing, quien agradeció a todos y todas su presencia en la jornada y destacó la labor de todos y todas las ponentes.
En esta noticia hablamos de las líneas estratégicas: 3.- Trabajamos por la base social y 4.- Trabajamos por la transformación, el talento y la transparencia, elegidas en base a unos criterios de actuación y que buscan hacer cumplir la misión y la visión de Cruz Roja. Puedes obtener más información acerca de las líneas estratégicas de Cruz Roja 2023-2026 en la Infografía o en el Documento Estratégico.
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