El día 15 de marzo de 2024 fue un día especial y para recordar para las 15 personas participantes del Tándem operador/a multicanal que se desarrolla en la asamblea de Jarama. Tras 3 meses de formación teórica intensiva, todas las personas participantes han empezado su primera experiencia laboral como teleoperador/as en el Centro de Operaciones y de Servicios digitales de Cruz Roja (COSD).
En esta primera jornada laboral de bienvenida, los/as participantes han tenido la oportunidad de conocer todas las áreas y servicios del COSD de la mano del personal técnico del centro.
Tras una primera fase de 3 meses de formación teórica, las personas participantes inician la segunda fase de alternancia entre formación y empleo, durante 9 meses.
Desde el 15 de diciembre hasta el 14 de marzo, los/as 15 participantes han recibido una formación en la gestión de llamadas de teleasistencia, un conocimiento que les facilita abordar las tareas del puesto de teleoperador/a en Cruz Roja con mayor soltura.
El programa abarca, además la gestión de llamadas de teleasistencia, una formación en competencias digitales, formación en violencia de género, buen trato a personas mayores y salud.
El grupo estará acompañado, formado y supervisado en el centro de trabajo durante todo el periodo de alternancia por parte del personal técnico del COSD, con la colaboración del equipo técnico del Tándem.
El proyecto TandEM pone de manifiesto la apuesta de Cruz Roja en iniciativas de empleo para jóvenes, así como el impacto del trabajo realizado durante el año que dura el programa, teniendo en cuenta que los objetivos son facilitar la inserción laboral de jóvenes a través de la adquisición de experiencia desarrollando un programa mixto de empleo y formación, además de lograr la competencia profesional a través de los contratos de formación y aprendizaje. Para acceder al programa Tandem, es necesario tener entre 16 y 29 años, tener el nivel académico mínimo de la ESO y estar en situación de desempleo e inscritos/as en el Servicio Público de Empleo (SEPE).
Nota: El proyecto TándEM, se pone en marcha en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) y los fondos Next Generation de la Unión Europea.
En esta noticia hablamos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 8 y 10 como parte de nuestro compromiso para potenciar la consecución de la Agenda 2030. Puedes obtener más información de los ODS en el siguiente enlace.
