Algo se muere en el alma, cuando una amiga se va…
Esta semana se ha despedido de nosotros/as Natalia Carballo, técnica de Comunicación Digital que ha sido la persona que ha estado detrás de todas las redes sociales desde finales de 2018. Natalia ha sido una pieza clave y una de las impulsoras del cambio estratégico en cuanto a la visibilidad de nuestra entidad en las redes sociales. Su responsabilidad, su determinación, su amor y pasión por lo digital y su inconfundible cariño, amabilidad y templanza han forjado una relación muy bonita con el equipo y con la entidad, que ahora toca poner fin por una buena causa, una nueva oportunidad profesional donde seguir creciendo. Por eso le deseamos toda la suerte del mundo en esta nueva etapa, que sabemos que lo va a hacer genial. Pero antes de irse, le hemos hecho una entrevista para resumir estos cuatro años a nuestro lado.
¿Quién es Natalia? ¿Cuánto tiempo has estado y qué has estado haciendo en Cruz Roja?
Soy una apasionada del marketing digital y las redes sociales, que intenta siempre buscar el lado digital de las cosas. También me considero una persona empática, que ha intentado en estos cuatro años echar una mano tanto a mis compañeros y compañeras como al voluntariado. Y una apasionada de la gastronomía, viajar, y una fan de la música y los festivales.
Llegué a Cruz Roja el 12 de noviembre de 2018, por lo tanto, mi etapa aquí ha durado casi cuatro años. Mi día a día ha sido la gestión, estrategia y supervisión de las redes sociales de la entidad en la Comunidad de Madrid, y la gestión de los equipos de voluntariado de Comunicación de las asambleas locales. Además, durante estos años he ido asumiendo nuevos retos según las necesidades del área, y he acabado llevando también la estrategia de email marketing y las herramientas digitales con las que hemos tratado de comunicar nuestra labor día a día.
¿Qué es lo que más te ha gustado de estar en Cruz Roja?
Destacaría varias cosas, como, por ejemplo, conocer el alcance de la labor de la entidad. Es increíble ver todos los días lo que hacen los compañeros y compañeras para ayudar y apoyar a las personas que más lo necesitan. Yo he sido la encargada de comunicar toda esta gran labor en las redes sociales, y siempre estoy detrás del objetivo, observando la humanidad de todas las personas que forman Cruz Roja.
También me ha gustado conocer de cerca un sinfín de historias de personas a las que hemos atendido, y que han compartido generosamente su relato con nosotros. Estos testimonios nos han permitido contar historias increíbles de superación. Estas historias y Cruz Roja me han hecho más consciente y sensible hacia los problemas de los demás.
¿Qué has aprendido en Cruz Roja?
Buffff… En cuatro años he aprendido muchas, muchas cosas. Lo primero, y de lo que más orgullosa me siento, de conocer todas las siglas de la casa (PINEO, ERIE, TSU, etc.). Bromas aparte, he aprendido a ser mejor profesional, a gestionar de la mano de mis compañeros/as crisis que nos han tenido en vilo y que hemos capeado lo mejor que hemos podido, a trabajar durante una pandemia mundial o buscar siempre el lado humano de cada acción.
También me llevo un gran aprendizaje de cada una de las personas con las que me he cruzado en estos años, que no han sido pocas, a las que sin duda echaré de menos.
«Es increíble ver todos los días lo que hacen los compañeros y compañeras para ayudar y apoyar a las personas que más lo necesitan»
¿Cuál crees que ha sido tu sello personal aquí? ¿Qué has tratado de dejar en tu día a día?
Creo que mi sello personal ha sido siempre buscar la mejora y la innovación en las acciones digitales que hemos realizado. No conformarme nunca, y seguir las tendencias para captar el interés de la juventud, ya que representan el futuro.
En mi día a día he intentado destacar la importancia que tiene el mundo digital y crear conciencia sobre la relevancia de estar presentes, como entidad, en los canales digitales donde se encuentra la población. Y si hacía falta, empezar una cuenta de cero
¿Qué significa para ti Cruz Roja?
En una palabra: HUMANIDAD. Es un concepto que llevamos trabajando desde comienzos de este año en Comunicación Digital para trasladarlo vía redes sociales y Zona CREO y, de verdad, creo que es lo que mejor define a esta entidad. Humanidad puede tener muchos significados, pero yo hablo de la humanidad terrenal, la que he visto aplicar a todas las personas que trabajan y que hacen voluntariado día a día en Cruz Roja. Los héroes y heroínas sin capa existen, y la mayoría se encuentran aquí, dando todo de sí para tender una mano a las personas más vulnerables.
Cuéntanos un momento especial dentro de tu experiencia en Cruz Roja.
Tengo muchos, pero quizás uno de los más significativos fue la primera vez que grabamos Javi y yo la llegada de personas ucranianas al dispositivo de Atocha. Mientras estábamos allí, se acercó una pareja que acababa de llegar de Ucrania a pedirme ayuda para contactar con sus hijos que habían llegado hace días. Finalmente pudimos conseguir una tarjeta SIM para que pudiesen contactar y localizar a su familia. Me gustó por una vez formar parte de esa ayuda más directa, conocer su historia de cerca y ver toda la labor de los compañeros/as que estaban diariamente en el dispositivo.
También para mí fue muy especial, por la unión que supuso en el equipo, los momentos en los que nos reuníamos virtualmente todo el departamento en los meses de confinamiento. Cada uno tenía una realidad diferente en casa, y trabajamos esos meses más que nunca, pero nos sentíamos arropados los unos por los otros, y para mí fue muy especial tener un contacto diario con todos ellos, y poder estar cerca en un momento tan desolador.
¿Cómo ves la comunicación digital de Cruz Roja?
Creo que hemos hecho un gran trabajo para posicionar Cruz Roja a nivel digital, y estar presente en los canales digitales que más se están usando, aunque ello implique un esfuerzo extra. Hemos arriesgado, innovado y llevado a las redes sociales una imagen más fresca y juvenil, con el fin de posicionarnos como una entidad digital y moderna. Un ejemplo de ello es TikTok. En febrero de 2020 abrimos una cuenta, sabiendo que era nueva red social a la que teníamos que adaptarnos, y a día de hoy hemos conseguimos la cifra de 21.300 seguidores de manera orgánica.
También creo que aún hay mucho recorrido y mejora, y que para ello se necesita arriesgar, y seguir adaptándose a nuevas redes sociales y tendencias que van surgiendo.
«Los héroes y heroínas sin capa existen, y la mayoría se encuentran aquí, dando todo de sí para tender una mano a las personas más vulnerables»
Y para finalizar, ¿Qué les dirías a tus compañeros y compañeras de Comunicación, Captación de fondos y Marketing?
Les diría que ha sido un auténtico placer trabajar con todos ellos durante estos cuatro años, y que me encanta el equipazo que hemos formado. Siempre apoyándonos los unos a los otros. También que he aprendido mucho de todos, y que me llevo en el corazón un pedacito de cada uno. Sin duda, esta ha sido la experiencia profesional más bonita que he tenido nunca. Sin olvidar que les voy a echar muchísimo de menos.
Además, quiero hacer una mención especial, porque sin ellos, esta etapa y aventura que ha sido mi paso por Cruz Roja no habría sido lo mismo, y agradecer todo su apoyo a Isa, José Miguel, Marta, Javi, Cris, Fidel, José Carlos, Edu, Ángela, los Danis y al resto las personas del equipo que nos han acompañado estos años.
