‘MACEDONIA’, un espacio fresco y desenfadado donde nos centramos en conocer a las personas que forman parte de los diferentes proyectos y áreas de este popurrí de culturas, personas y proyectos que forman Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, haciéndoles 5 preguntas breves, cortas y directas para conocer de primera mano su trabajo en la entidad.
Hoy os traemos la impresionante labor que realizan las compañeras y los compañeros del área de Voluntariado y Desarrollo de la red territorial en la Comunidad de Madrid, que se dedican a acompañar, sensibilizar, orientar, guiar y liderar en lo concerniente al voluntariado en la Organización.
El equipo está formado por Marta G. Moreta, Rebeca Tolosa, Sandra Ruiz, Virginia Delgado, Alberto Gil, Carlos Enrique Martín, Xiomara Alfaro, Angela Aguilera y Víctor Quirós, que es el director autonómico. Además en el equipo cuentan con la participación de 20 personas voluntarias.
1.- Contadnos, ¿a qué se dedica el área de Voluntariado y Desarrollo de la red territorial en la Comunidad de Madrid? ¿Cuáles son vuestras principales labores? (Para que lo entiendan el resto de compañeros y compañeras de Cruz Roja)
Somos un departamento transversal a todas las áreas, estamos para acompañar, sensibilizar, orientar, guiar y liderar en lo concerniente al voluntariado en la Organización. El equipo lo componemos 20 personas voluntarias y 7 personas laborales.
Cada una de las áreas del Departamento, tenemos una labor específica para dar soporte a las Asambleas de Comunidad de Madrid y Departamentos Autonómicos.
Área de gestión de voluntariado, liderado por Marta G. Moreta, es la principal abanderada del MIVA. (Máxima Integración del Voluntariado en la Actividad). Realiza el enlace a las necesidades y la gestión de los equipos de personas voluntarias de Oficina Central y las distintas áreas de Oficina Autonómica. También se encarga de impartir sesiones de refuerzo para la gestión del voluntariado.
Área de captación-sensibilización, liderado por Rebeca Tolosa actualmente de baja y liderado por Sandra Ruiz, da respuestas a las necesidades de voluntariado de las Asambleas, Departamentos Autonómicos, impulsa la participación de las universidades y promueve y gestiona participación de las empresas en el ámbito del voluntariado corporativo.
Área participación, liderado por Virginia Delgado se encarga reforzar la comunicación interna destinada a las personas voluntarias, elaborando el boletín mensual y coordinando con el departamento de comunicación la generación de contenidos de interés para la zona CREO. Por otro lado, trabajamos para impulsar nuevas formas de colaboración y la fidelización del voluntariado a través de la participación institucional y vida asociativa.
Área de Desarrollo de la Red Territorial, liderado por Alberto Gil y Carlos Enrique Martín, aborda las cuestiones relacionadas con los Órganos de Gobierno: Formación, Proceso Electoral, soporte a los distintos Comités y Consejos locales, etc. Por otra, implanta y consolida las distintas metodologías y herramientas de trabajo que utilizamos en la Organización, de cara a la mejorar de la gestión interna y la intervención con participantes. Entre las herramientas se encuentran las distintas aplicaciones que utilizan los equipos en el día a día, como Respuesta Local, Centros de Contacto, Coordinación, seguimiento y apoyo del Plan de Acción 2019-2023, y de sus Planes operativos anuales, POAs, etc. Y la detección de necesidades en las Asambleas Locales/Comarcales. Esto implica, desde el soporte en cuestiones puntuales, hasta la realización de diagnósticos que lleven a planes de trabajo acordes a las demandas de la población.
Área de administración, liderado por Xiomara Alfaro, actualmente de baja y liderado por Angela Aguilera, da un soporte imprescindible para la gestión de todas las áreas del departamento y es la voz amable que da respuesta a las personas que solicitan información parar hacer voluntariado en la entidad.
El Departamento está liderado por Víctor Quirós, director autonómico encargado de gestionar y desarrollar las líneas estratégicas del Departamento de Voluntariado y Desarrollo de la Red Territorial.
2.- ¿Cuáles son los principales aprendizajes que ha os han dejado estos meses de trabajo durante la pandemia?
En los momentos más complicados, las personas solidarias y la participación social de la ciudadanía nos han dejado acciones de gran talla humana. La implicación de las personas ha sido excepcional y ha sido clave para la agilidad de las respuestas a las personas. Actualmente en Comunidad de Madrid hay un equipo de más de 20.000 personas voluntarias.
Por otra parte, se ha potenciado la importancia de las metodologías y herramientas utilizadas por la Institución. Éstas tenían que ser comunes y coordinadas, enfocadas a agilizar los tiempos de respuesta de las necesidades surgidas como consecuencia de esta situación. El uso de las nuevas tecnologías, así como la revisión de procesos, aceleraron cada día los tiempos de las respuestas a los participantes. También la forma de transmitir la formación en procesos, a través de plataformas online, ha supuesto un cambio en la metodología de trabajo, logrando un impacto positivo en los equipos formados y sus intervenciones con población vulnerable.
3.- ¿Cuáles son los principales objetivos del área a corto y medio plazo?
Sumar voluntarios/as e incrementar su participación es la garantía de que Cruz Roja pueda seguir transformando la realidad de las personas en situación de pobreza y vulnerabilidad social.
- Realizar Plan de Mejora Encuesta Opina 2020 en todas las Asambleas y a nivel autonómico.
- Extender y potenciar el uso de la APP de CR para la participación del voluntariado.
- Reforzar la figura del voluntario tutor para l@s nuevos voluntari@s asegurando el acompañamiento en los momentos iniciales de la Organización.
- Realización del Diagnóstico de Entorno y Capacidades.
A medio plazo nuestros objetivos son:
Que Cruz Roja sea una organización abierta y adaptada a la diversidad de las personas que quieren ejercer su solidaridad ofreciéndoles una forma personalizada de canalizarla e incluyendo programas de voluntariado estructurado junto a acciones concretas de forma puntual.
Desarrollar acciones planificadas y enmarcadas en las líneas estratégicas de la organización, que definan el camino a seguir para incrementar la participación del voluntariado fundamentalmente en la ejecución de las actividades con las personas, reforzando el papel esencial del personal laboral como facilitador y potenciador de dicha participación.
Seguir incrementado la presencia territorial de Cruz Roja asegurando, mediante una intervención eficaz, nuestra proximidad a la población y sus necesidades y asegurar una mayor implicación de la base social de la Institución, así como del conjunto de personas residentes en las poblaciones en las que Cruz Roja tiene presencia, buscando nuevos canales y metodologías de participación social que refuercen, además, al conjunto de nuestra red local y su adherencia con el entorno.
Aumentar a través de acciones de apoyo y soporte dirigidas, fundamentalmente, al ámbito local las capacidades organizativas y de respuesta de Cruz Roja.
4.- ¿Qué valor y qué importancia tiene el área de Voluntariado y Desarrollo de la red territorial en Cruz Roja? ¿Qué necesidad resuelve dentro de la casa?
Nuestra área ayuda a configurar y gestionar todo lo necesario para el voluntariado se realice con garantías y calidad.
Como área transversal somos el soporte para la mejora de los procesos. dando respuestas coordinadas parar la totalidad de las Asambleas Locales /Comarcales de Cruz Roja Madrid.
5.- ¿Qué deseo para el área y para la propia Cruz Roja en la Comunidad de Madrid queréis que se cumpla en 2021?
Que podamos recobrar el apoyo de las muchas personas que por ser de riesgo no están pudiendo estar en primera línea y que seamos capaces de fidelizar a tod@s las personas que se incorporaron el año pasado.
Buscaremos una Cruz Roja más solidaria, de tod@s y para tod@s, en la que podamos unificar nuestra intervención trabajando juntos y aprovechando la experiencia. En definitiva, revisar, implantar e innovar para seguir creciendo y llegar a cuantas personas sea posible.
