Cruz Roja, como organización comprometida con nuestra sociedad y las personas más vulnerables, dispone de un conjunto de normas y procedimientos con el objetivo de garantizar un funcionamiento ético, responsable y eficaz, acorde con nuestros Principios y Valores. Estas normas se revisan periódicamente y constituyen un conjunto indivisible que vincula al personal laboral y voluntario, dependiendo de las funciones y ámbitos de responsabilidad de cada persona.
En este post, queremos acercaros de una manera cómoda, simple y visual los puntos de nuestros Estatutos, el Reglamento general orgánico y el Código de Conducta de la organización, para facilitar un aprendizaje y asimilación cómoda y sencilla. ¡Empezamos!
¿Sabes que nuestra actuación en la actividad diaria de los proyectos puede suponer riesgos para la organización?
Tipos de riesgos
- DE SEGURIDAD:
La falta de neutralidad o imparcialidad, así como el incumplimiento de las leyes y costumbres locales, pueden ponerte en riesgo a ti, a tus compañeros y compañeras y al conjunto de la organización.
- LEGALES:
En Cruz Roja Española trabajamos en contextos muy diferentes: a veces alejados de nuestra cultura y por tanto, de la legalidad para nosotros conocida. Informarnos de las leyes y cumplirlas en todo momento, en cualquier circunstancia, evitará problemas legales a la institución y a ti personalmente. Los problemas legales conllevan riesgos de seguridad, reputacionales y económicos.
Cruz Roja dispone de una estricta política de cumplimiento normativo, las leyes españolas, las del país de trabajo y la normativa internacional son de obligado cumplimiento. Utiliza siempre la más restrictiva como ejemplo.
- ECONÓMICOS:
Hemos de trabajar para garantizar la correcta procedencia de los donativos, usar los recursos de forma eficaz y eficiente. Evitar la ostentación y poder en todo momento garantizar la trazabilidad del dinero.
Aplicar en la gestión económica los valores de transparencia, honestidad y prudencia.
La falta de control en la procedencia o uso de los recursos de la Institución puede conllevar riesgos legales, reputacionales y de seguridad.
- DE REPUTACIÓN:
Nuestro sector se nutre de la confianza que las personas depositan en la Institución. La pérdida de esta confianza arrastra a la Institución al descrédito de actuar, a la reducción de donaciones, cuotas o subvenciones y en consecuencia a reducir la capacidad de atender las necesidades de las personas más vulnerables.
Canal de denuncias para reportar incumplimientos
Este canal está destinado a incumplimientos del Código de Conducta y actos que puedan constituir un comportamiento delictivo. Accede aquí
Elementos clave del código de conducta
Pasamos a conocer los 10 elementos clave del código de conducta. Para ello dispones de estos vídeos en los que se desarrolla cada apartado de una manera que seguro que te va a gustar. No te los pierdas:
1. CONDUCTA ÉTICA
2. LEGALIDAD
3. LEALTAD Y BUENA FE
4. COMPROMISO, EFICIENCIA Y PARTICIPACIÓN
5. MOTIVACIÓN Y FOMENTO DEL VOLUNTARIADO
6. COOPERACIÓN
7. ABSTENCIÓN EN CASO DE CONFLICTO DE INTERÉS
8. CONFIDENCIALIDAD
9. COMPETENCIA DESLEAL
10. TRANSPARENCIA E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN
11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Pon en práctica el Código de Conducta… con estos ejemplos
Para aplicar estos conocimientos sobre el Código de Conducta, te vamos a plantear unos cuantos retos con ejemplos prácticos extraídos de situaciones reales. ¿Te atreves a resolverlos? Si has estado atento a todo lo anterior y conoces bien el Código de Cruz Roja… ¡Seguro que el siguiente test lo harás de rechupete! Las soluciones las tienes al final del post, pero no vale hacer trampas… 🙂
El caso de Julio:
Julio es un TES (Técnico en Emergencias Sanitarias) involucrado en diversas causas sociales. Siempre ha luchado por ayudas a las personas desfavorecidas, por las minorías, por los derechos de las más débiles, y como tal colabora con varias organizaciones.
Un día, es requerido por un caso de violencia de género. El agresor ha producido heridas en la mujer víctima, en cara, cuerpo y brazos. El agresor ha sufrido heridas en las manos, fractura de una falange y lesiones en las manos tras golpear a la víctima. Una vez realizado el protocolo policial, a Julio le encargan llevar al herido (agresor) al hospital para realizar una atención a sus heridas. Julio se niega a realizar el servicio, en defensa de los derechos de las mujeres maltratadas.
Pregunta 1: ¿Es correcta la decisión de Julio?
A. Sí, es correcta la decisión de Julio. Un TES no tiene ninguna obligación de atender a supuestos agresores. Los servicios médicos cuentan con dotaciones que pueden cubrir ese servicio.
B. No, no es correcta. Julio ha de realizar ese servicio, le guste o no.
C. Julio puede optar por no realizar el servicio, rellenando una hoja de incidencias al finalizar
El caso de Ana:
Ana es instaladora de redes informáticas y encargado de instalar los equipos de Teleasistencia en Cruz Roja. Un día, instalando uno de los aparatos, la persona mayor a la que ayuda queda encantada con el trabajo de Ana, y le ofrece tomarse un café y darle 50 €. La oferta es tentadora, pero…
Pregunta 2: ¿Qué debe hacer Ana en este caso?
A. No puede aceptar dinero ni cualquier otra cosa por el trabajo prestado, así que no debe aceptar el café ni los 50 euros.
B. Aceptar el café y el dinero. Sería un gesto de mala educación o un gesto incorrecto en representación de Cruz Roja. Los 50 euros se pueden poner en el bote del departamento para donaciones anónimas a la Institución.
C. Aceptar el café, como gesto de agradecimiento del beneficiario que no compromete a la organización, pero rechazar el dinero, ya que la Institución le paga por el servicio efectuado sea cual sea el usuario.
El caso de Marta:
Marta trabaja en el departamento de Captación de fondos, desarrollando una campaña para las actividades de Empleo de la organización que ha funcionado muy bien. Además de socios y donantes, han conseguido que se unan muchos donantes gracias al esfuerzo realizado en la comunicación y el trabajo en calle. Una empresa se fija en el perfil de Marta y le hace una oferta para unirse a ellos. Marta decide unirse a esta entidad y se lleva consigo el listado de nuevos donantes que ella ha conseguido captar.
Pregunta 3: ¿Esta decisión es conforme al Código de Conducta?
A. No hay mayor problema, la obligación de confidencialidad termina con el fin de la relación laboral.
B. La decisión es incorrecta, ya que se trata de datos confidenciales y sujetos a la legislación de protección de datos.
Antes de actuar…. Pregúntate…
✔ ¿Este acto es conforme con los Principios Fundamentales?
✔ ¿Este acto es conforme al Código de Conducta?
✔ ¿Tendrá este acto consecuencias positivas, y no negativas, para la reputación de la organización y la mía propia? ¿estoy seguro/a de que no puede implicar riesgos económicos, legales o de seguridad para la organización? ¿estoy seguro/a de que no va a tener consecuencias negativas ?
✔ ¿Estoy seguro de que este acto no traerá consecuencias a las personas que atiende Cruz Roja?
✔ ¿Este acto es conforme a las leyes? (tanto de España como Internacionales)
✔ ¿Hay otras acciones que permitan responder afirmativamente a cada una de las preguntas anteriores?
Soluciones a las preguntas
- Opción B: Independientemente de nuestras opiniones, los principios de Humanidad e Imparcialidad han de guiar nuestra actuación, tratando a todas las personas sin discriminación y en proporción a su situación de vulnerabilidad
- Opción C: Las personas vinculadas a Cruz Roja Española actuarán con ética e integridad, sin utilizar el nombre, activos o recursos de CRE para beneficios propios o privados. La aceptación de comisiones, regalos o compensaciones puede suponer un conflicto de intereses, y/o incumplimiento del principio de independencia, y/o incumplimiento de los principios de concurrencia en el tratamiento de proveedores.
- Opción B: La decisión es incorrecta, ya que se trata de datos confidenciales y sujetos a la legislación de protección de datos.
