Nuestro compañera Marie Françoise Nzuyaewo Rujukundi (Mediadora en el Centro de Internamiento de Extranjeros) ha querido contarnos su experiencia en el Proyecto URS en Asamblea local de Alcorcón, como participante del Programa ‘El Trotamundos’ impulsado por el área de Recursos Humanos.
Gracias a este programa, una persona de la organización puede visitar y trabajar, por un día, con compañeros y compañeras de otros proyectos. Os dejamos con su relato:
«El jueves por la tarde, me fui a la Asamblea local de Alcorcón, a hacer el trotamundos en el proyecto URS. Fui recibida por las compañeras del turno de la mañana y también por las compañeras que empezaban el turno de tarde. Comimos juntas mientras me presentaban el proyecto de las URS.
En el mismo edificio se encuentran otros proyectos, como Teleasistencia, o Emergencias. Cuando me enseñaron el que era su despacho me impresionó lo pequeño que era y lo bien organizado que estaba, aprovechando cada espacio.
Me impresionó mucho un armario lleno de llaves de todos los domicilios que se atienden en el proyecto. Estaba previsto que visitáramos participantes en situación de calle, pero al final visitamos participantes de Teleasistencia.
Tuve la oportunidad de participar en dos actividades de Teleasistencia. Las compañeras me facilitaron toda la información necesaria para realizar el trabajo paso a paso. Se recibe una llamada, se cogen los datos, se buscan las llaves, se prepara todo y a conducir. Todo se hace con agilidad y precisión.
Las dos llamadas que atendí eran de personas mayores. Una de ellas vivía en la zona de Vallecas. El caso era un “sin respuesta” lo que significa que el equipo de Teleasistencia la había llamado y ella no había cogido el teléfono, motivo de preocupación. Rápidamente nos dirigido a su domicilio. Afortunadamente, estaba en buen estado, simplemente no había escuchado la llamada.
Entonces volvimos a la base de Alcorcón. Nos preparamos para ir a visitar personas en situación de extrema vulnerabilidad. Habíamos preparado el catering: café, bocadillos, yogur, zumo, gazpacho. Nos pusimos en marcha, pero de camino recibimos una llamada de Teleasiatencia para ir urgentemente a atender una señora que se había caído de la cama, por lo que cambiamos de itinerario. Volvimos a la base para recoger la llave del domicilio y de allí nos fuimos a Collado Villalba.
La asistencia consistía en comprobar ver su estado físico. Al mismo tiempo, Teleasistencia había llamado y mandado un médico, que la participante finalmente necesitó y fue trasladada al hospital.
Llegamos a la base para saludar a los compañeros y compañeras que empezaban el turno de noche.
Me ha gustado mucho la dinámica de trabajo y la entrega de los trabajadores con el objetivo de que la vida de muchas personas mejore.
He podido comprobar cómo de importantes son nuestros compañeros y compañeras para apoyar a los mayores. Además, me ha llamado la atención la atención personalizada para dar respuesta a necesidades de la persona.
Esta experiencia me ha servido para conocer un servicio nuevo de la Cruz Roja, algo diferente y llamativo para mí. Concretamente, es un proyecto que está más cerca de las personas.»
