[Entrevista a las nuevas direcciones técnicas] «Voy donde Cruz Roja me necesite». Entrevistamos a Laura, Conchi, Mercedes y Manu tras sus incorporaciones a sus nuevas asambleas de Cruz Roja

El pasado mes de julio se hicieron efectivos algunos cambios en la estructura interna de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

Directoras y Directores técnicos de varias asambleas comienzan una nueva etapa, entre ellos, Laura de La Torre, Conchi Farto, Mercedes Morales, y Manu Fraile, con quienes tuvimos el placer de comentar cómo afrontan su cambio de asamblea.

Entre otras cosas, charlamos sobre su trayectoria en Cruz Roja, sobre cómo es el trabajo dentro de una dirección técnica y sobre las motivaciones y los retos que se plantean para este nuevo periodo laboral.

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Lo primero de todo es que cada uno/a pueda presentarse para quien no os conozca

Mercedes.- Soy trabajadora social y hago 20 años en Cruz Roja en Noviembre. Hasta el año 2010 estuve como trabajadora social, y a partir de ahí, como directora técnica. Empecé en la asamblea del Corredor, Tajuña, Cuenca del Manzanares, la dirección técnica de Majadahonda – Las Rozas, y ahora en la de Pozuelo.

Manu.- Llevo en Cruz Roja desde 2013, aunque previamente hice las prácticas de Trabajo Social. Me incorporé en un recurso en local Madrid zona Este, luego en Sierra Oeste, San Lorenzo de El Escorial. En 2018 me propusieron hacer una sustitución de una dirección técnica, y en 2019 empecé la dirección técnica de la asamblea de Sierra Oeste hasta este año, que me cambio como director técnico a Majadahonda – Las Rozas.

Conchi.- Llevo en Cruz Roja desde 2011. Empecé en el área de Infancia, luego estuve coordinando el Centro de Día de Personas Mayores en Muguet, y luego he estado en local Madrid, en Corredor Sur, y ahora, como directora técnica de la asamblea de Parla.

Laura.- Yo soy diplomada en arquitectura de interiores y recientemente, integradora social. Empecé como voluntaria en Collado Villalba hace 10 años, luego como presidenta de la asamblea de Galapagar Colmenarejo, y ahora como trabajadora, primero en un recurso en Collado Villalba y ahora como directora técnica de la asamblea de Sierra Oeste. Tengo mucha perspectiva y visión de Cruz Roja, y vengo con mucha inquietud, precaución y emoción, y me estoy encontrando con mucho apoyo de mis compañeros/as.

Aquí se está dando el caso de que dejáis una dirección técnica y os incorporáis a otra, por lo que tenéis que hacer el trasvase con la persona que viene y luego aprender en el lugar al que vais. ¿Cómo ha sido ese proceso?

Mercedes.- Te da mucha tranquilidad saber que tienes a alguien al que consultarle las dudas. Para cualquier duda nos llamamos, nos entendemos y nos contamos.

Manu.- Yo me he sentido muy acompañado por Mercedes, y me he encontrado con un equipo autónomo y muy profesional, desde el comité, la presidencia, los equipos técnicos y voluntarios, etc. Para mi dejar Sierra Oeste, aunque haya mantenido el preventivo del Pantano de San Juan, me ha supuesto mucho, después de 5 años, y este nuevo puesto me lo tomo como un reto importante, siendo consciente de los tiempos, el rodaje que conlleva, etc. Y estoy encantado de poder ayudar a Laura con la nueva dirección de Sierra Oeste.

Laura.- Yo estoy encantada con Manu, pero soy muy consciente de su situación, porque el deja esta dirección y llega a otra nueva, lo que hace que su tiempo y disponibilidad se reduzcan.

¿En qué circunstancias se producen estos movimientos?

Mercedes.- Cruz Roja me necesita en Pozuelo, y allí que he ido. Es verdad que en los puestos de dirección técnica en Comunidad de Madrid se promueve la movilidad y la rotación cada cierto tiempo, y ha llegado ese momento. Yo llevaba 6 años en Majadahonda- Las Rozas y Manu 5 en Sierra Oeste, y como estamos al servicio de la casa, hemos entendido que era necesario este cambio. El que apuesten por mi para este reto me genera mucha ilusión y me demuestra la confianza de Cruz Roja en mi.

Conchi.- Yo estuve en la local de Madrid haciendo una sustitución en la coordinación de una zona, y eso, junto con el resto de mi experiencia, ha hecho que la dirección confiara en mi para este puesto en Parla.

Laura.- Yo también estoy agradecida a la dirección por depositar su confianza en mí para este puesto de dirección técnica. Para mi es una oportunidad de conocer otras áreas y formas de trabajo, y tengo mucha ilusión.

¿Con qué motivación e ilusión afrontáis esta nueva etapa?

Manu.- Es muy ilusionante este nuevo reto. Es verdad que hay una sensación agridulce por el duelo que supone dejar un equipo que ya está consolidado, un trabajo que realizabas en conjunto con un Comité, una presidencia, un equipo de personas voluntarias, etc. pero, por otro lado, te encuentras con la ilusión que te supone el entender a un nuevo equipo, adaptarte a un nuevo entorno, nuevas relaciones, etc.

Mercedes.- El cambio se produce en verano, cuando la gente empieza a irse de vacaciones, las instituciones cierran, etc. por lo que es en este tiempo, cuando vuelves, es cuando empiezas a conocer a la gente, a recobrar la labor institucional con los ayuntamientos, etc. En mi caso, entro en un equipo que funciona bien, que hay una buena dinámica, y donde también aprendes. Observas qué necesita el equipo y en qué les puedes ayudar, y aportar tu granito de arena.

Conchi.- Yo vengo con mucha ilusión con este reto. Vengo con muchas ganas porque siempre he estado con la local de Madrid y salir fuera es un cambio grande, pero un bonito reto a la hora de conocer otras realidades.

Laura.- Yo estoy muy ilusionada y aprendiendo muchísimo. Estoy adaptándome y adaptándose el equipo a mi, viendo por donde vamos, qué queremos, e intentando llegar a lo máximo de lo que podemos conseguir.

Mercedes.- Lo que caracteriza a Cruz Roja y a sus asambleas son los equipos, y los bien organizados y autónomos que son. La figura del director es la de gestionar que las cosas funcionen bien, y cuando llegué a Pozuelo, me sorprendió lo bien organizados que estaban, y yo encantada.

Por otro lado, ¿qué es lo que más respeto os da de este nuevo reto?

Manu.- Hay equipos que son muy autónomos y ver de qué manera puedes integrarte, apoyar y ayudar a mejorar si fuera necesario puede llevarte también a no tener la perspectiva que se requiere, y a adelantarte, dejando de ser ese, por tanto, ese agente facilitador. Por lo que considero que es importante ver, observar las relaciones actuales y comprenderlas.

Mercedes.- Yo como reto que veo que tiene Pozuelo, al igual que lo tenía en la asamblea de Majadahonda – Las Rozas, es con las relaciones con los ayuntamientos. Y lo que más respeto me da es no conseguir mejorar esas relaciones que fructifiquen en convenios y apoyos que puedan mejorar la atención que damos a las personas más vulnerables, y que también nos de más visibilidad. Además, en Pozuelo tenemos el reto de mejorar las instalaciones en el espacio que nos tiene cedido el Ayuntamiento.

Laura.- El reto de conocer al equipo y no adelantarnos sin tener el conocimiento suficiente, el reto de los ayuntamientos que comentaba Mercedes, y en mi caso, está el tema de la dispersión geográfica de los puntos de atención de la asamblea. Pero Manu me ha dejado un trabajo muy bien hecho.

Conchi.- Para la asamblea de Parla es muy importante tener una buena relación con los ayuntamientos y con la generación de convenios que puedan mejorar la atención de las personas. Parla es una población con muchas necesidades y es esencial la actuación de Cruz Roja.

¿Qué aprendizaje os lleváis de vuestras experiencias anteriores?

Mercedes.- En mi caso, siempre he estado de directora técnica en asambleas que siempre tenían técnico de Captación de Fondos, y ahora en Pozuelo no existe esa figura como tal. Y miro atrás y veo la suerte que he tenido de aprender de mis técnicos de captación para que ahora pueda ejecutar su trabajo con el apoyo de Nuria, la administrativa de la asamblea.

Laura.- Mi aprendizaje viene de que me puedo poner en la figura de todos los puestos por los que he pasado: voluntaria, presidenta, y técnica en distintas áreas. Esto me hace poder entender y tener la empatía necesaria para poder conocer las necesidades, y trasladarlo a mi puesto, para que así pueda aportar mejores respuestas. Esto me da una perspectiva muy general de Cruz Roja.

Conchi.- La exigencia que hubo cuando trabajaba en el Centro de Día, sobre todo en el periodo de la Covid-19, me ha dado unas tablas para poder tener herramientas a la hora de responder y realizar diferentes tareas.

Manu.- Tras 5 años como trabajador social y como voluntario, anteriormente, tras otros 5 años en la dirección técnica, el principal aprendizaje que me llevo es el de ser consciente de todo el potencial que tiene Cruz Roja al habernos enfrentado a tantas situaciones complejas y difíciles, y estar orgulloso de la adaptación y la capacidad de respuesta que tenemos ante cualquier situación o emergencia. Eso me brinda mucha fuerza para poder aceptar nuevos retos en esta nueva dirección técnica.

¿Qué es lo más bonito y lo más difícil de ser director/a técnica?

Mercedes.- Para mi, que no hay dos días iguales. Tenemos que gestionar muchos frentes (presupuestos, personas, acciones, etc.) con un calendario ajustado. Todos los años tenemos acciones y actividades nuevas, personal nuevo, etc. y nos tenemos que adaptar a la realidad en cada momento. Lo más difícil y lo más bonito es trabajar con las personas. Equilibrar y saber qué necesita cada miembro, cada persona voluntaria, es bonito pero también es difícil.

Manu.- Tienes que enfrentarte a unos retos que implica tomar decisiones creativas. En ocasiones es ensayo – error, y esto es muy atractivo porque también hay que arriesgar intentando tener en cuenta las posibles consecuencias. El aprendizaje es continuo. Por otro lado, lo más complejo es el intentar dar respuesta a las necesidades de todas las personas, que muchas veces nos impide poder disponer de un poco más de tiempo para dedicarle a la actividad programada más enfocada a la estrategia a medio plazo. El día a día a veces no nos da esos tiempos.

Conchi.- Lo más bonito para mi es el propio trabajo en sí, sacando tu creatividad para poder ofrecer mejores respuestas a las personas más vulnerables. El que sepan que estamos ahí para poder ayudar. Lo más difícil, como decía Manu, que te coma el día a día tu tiempo y que no puedas dedicarlo a ciertas tareas que tenías programadas. También estoy de acuerdo con que lo más bonito y difícil a la vez es la gestión de personas.

Laura.- Para mi es muy bonito ser consciente de que nuestra atención en la asamblea tiene que ser como equipo, y no pensar en individual, y dirigirla hacia las personas que lo necesitan. Esto es lo que más me gusta, trabajar como equipo, unido, y proyectarlo hacia el exterior. Lo más difícil, el tiempo. Saber priorizar, destinar bien los tiempos y mantener un buen equilibrio.

¿Qué reto u objetivo os marcáis en la dirección técnica de aquí a un año?

Mercedes.- Todos tenemos un miedo y es que se note que hemos llegado, para bien, por ello, busco sentirme tan feliz como me sentía en la asamblea de Majadahonda – Las Rozas. Pero si me tengo que mojar, en Pozuelo hay mucho tejido empresarial con el que podemos seguir buscando colaboraciones que beneficien a ambas partes.

Manu.- Yo estaría conforme con que todo el trabajo previo que hay de firmas de convenios no se viera entorpecido por el cambio de la dirección técnica. Me gustaría seguir la línea estratégica que se llevaba en este aspecto. También, me gustaría darle un plus a la formación del personal voluntario.

Laura.- Mi reto es conseguir un referente de Captación de Fondos para este año, y seguir conociendo la mancomunidad, poder llegar más a esos municipios más pequeños que tienen poca gente pero que seguro que tienen alguna necesidad en la que podamos ayudarles.

Conchi.- En Parla nos marcamos tres retos generales: mayor intervención en los municipios, incrementar el volumen de personas voluntarias, y mejorar el aspecto económico.

¿Qué significa para vosotros/as pertenecer a Cruz Roja?

Mercedes.- Pertenecer a una gran familia, unida, que mejora la calidad de vida de las personas.

Manu.- Para mi, es el orgullo de formar parte de esta familia, pero desde la ética y de lo que significa Cruz Roja. Sentir que formo parte es muy gratificante. La persona que entró en Cruz Roja hace años no es el mismo que el de ahora mismo, y toda esa experiencia adquirida y madurez se la debo a esta casa.

Laura.- Es un orgullo porque sé que lo que estoy haciendo es para contribuir a una sociedad más justa y estable para todas las personas. Estar aquí me hace feliz y marca el sentido de mi vida, y cómo respondo en mi vida diaria también.

Conchi.- Yo toda la vida he sido voluntaria en muchas entidades sociales, estudié en lo social, y estar aquí es un orgullo. Me siento muy contenta de desarrollar mi carrera profesional aquí.

Y para terminar, sabiendo que aquí hay traspaso de funciones entre compañeros/as que estáis aquí presentes, ¿qué consejo os daríais?

Mercedes a Manu.- Que puedas absorber todo el conocimiento de las personas que están en la asamblea. Presidencia, voluntariado, equipo técnico, etc. porque son maravillosos/as.

Manu a Laura.- Muchos de los retos a los que te enfrentas hoy van a tener mucho más sentido cuando lleves un ciclo completo. Y esto te va a dar muchas tablas para poder priorizar y saber dónde poder poner la energía. Y que disfrutes de toda esta experiencia.

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