El pasado miércoles, 28 de febrero, tuvo lugar en la sede de Muguet, 7, el I Encuentro para Personas Voluntarias de Acogida y Valoración, dentro del Marco de Atención a las Personas, en la que ha participado 60 personas voluntarias de todas las Asambleas de Cruz Roja Comunidad de Madrid, con el objetivo de adquirir habilidades y herramientas, así como compartir su experiencia personal en un puesto fundamental para la recepción y atención de participantes dentro de la Organización. Este Encuentro ha sido preparado por el equipo de personas voluntarias del Área de Desarrollo de la Red Territorial.
Tras la Bienvenida del Director del Área de Voluntariado y Desarrollo de la Red Territorial, Víctor Quirós, tuvo lugar la primera intervención, a cargo de Javier Hortal, en la que se abordó la importancia de la comunicación en la atención y acogida a las personas en situación de vulnerabilidad. En esta reflexión se trataron temas como las barreras de la comunicación en la acogida ante personas en situación de vulnerabilidad, estrategias para superar dichas barreras, la empatía, la distancia, el duelo, y el lenguaje corporal. 
A continuación, se presentó un «Panel de experiencias», en el que participaron Bárbara García, de la Asamblea Comarcal de Pinto Valdemoro, y Esperanza de Lucas, voluntaria de la Zona Norte de la Asamblea Local de Madrid, en representación de las personas voluntarias que se encuentran en los puestos de acogida y valoración, y Jesús Nieto, trabajador social de la Asambleas Local de Pozuelo, que dio algunas claves sobre el trabajo de los técnicos y la organización de la Asamblea dentro del proceso.
Después de la pausa, Marta García, Técnica del Área de Voluntariado, realizó una introducción al «Cuidado y bienestar del voluntariado».
Una de las partes más interesantes del Encuentro, fue la realización de grupos de trabajo, en los que se pudo compartir experiencias en relación a dos temas:
- La comunicación y gestión de emociones.
El contexto en el que se desarrolla nuestra labor.
Los grupos fueron dinamizados por voluntarios/as del Área de Desarrollo de la Red Territorial, y las conclusiones se expusieron en plenario a la finalización del Encuentro.
Tras la buena valoración de este primer Encuentro, se realizarán otras ediciones, en las que se seguirán abordando temas que impacten directamente en la acogida y valoración de las personas participantes.
