Un año más, como ejercicio de repaso del año 2022 y como ventana a los acontecimientos y actividades que van a ir ocurriendo en el 2023 hemos podido charlar con Pilar Roy, presidenta autonómica, Nieves Morales, coordinadora autonómica, y F. Gabriel Sánchez Parodi, secretario autonómico. Un ejercicio de transparencia para poder poner el valor el trabajo de todos los equipos y personas que han hecho posible que el 2022, un año difícil por la crisis, el conflicto en Ucrania y el final de la pandemia de la Covid-19, pero que una vez más, se ha demostrado la profesionalidad, determinación y cercanía de las personas que formamos esta entidad en la Comunidad de Madrid.
En la entrevista hemos querido repasar todos estos hechos, así como los retos a los que nos enfrentamos en este 2023 entre los que se encuentra la negociación del convenio colectivo, a nivel interno, y la puesta en marcha de nuevas respuestas y dispositivos para atender de una forma integral las necesidades de las personas más vulnerables.
1.- 2022 ha vuelto a ser un año complejo, de nuevo, ya que comenzamos el año metidos en la pandemia, le siguió una guerra y hemos finalizado con una crisis social y económica que se agudiza por las subidas de precios, la energía, etc. ¿Qué valoración hace la Dirección de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid de las diferentes respuestas que ha tenido nuestra entidad para ayudar a las personas más vulnerables?
Pilar Roy.- La valoración es muy positiva. Más allá del número de personas atendidas, hemos demostrado que tenemos un gran equipo, formado a través de los años, consolidado y comprometido, capaz de hacer frente a cualquier emergencia que se nos presente.
2.- Por los datos consultados, se han atendido a más de 250.000 personas durante 2022 a través de nuestros equipos con más de 1,7 millones de respuestas realizadas. Sabiendo que seguimos en mitad de una crisis y que las vulnerabilidades en esta situación se agudizan, ¿qué valoración se hace de este dato?
Nieves Morales.- Es importante que tomemos estos datos que has comentado como provisionales hasta el cierre de la Memoria y su aprobación por el Comité, pero se confirma claramente que la crisis socioeconómica afecta de lleno a los colectivos que atendemos en Cruz Roja y, además, estamos detectando que la gente que atendemos no llega con facilidad a finales de mes, incluso teniendo trabajo.
En cuanto a la valoración de los mismos, desde el punto de vista cuantitativo, podemos compararlos con el año anterior (2021) y con datos pre pandemia (2019). En primer lugar, observamos que la vacunación frente a la COVID-19 y gripe, así como la realización de test de antígenos incrementó exponencialmente el número de personas atendidas en Cruz Roja en 2021 y que esta actividad, al estar ya asumida desde la propia administración y accesible en general, la hemos abandonado en 2022.
En segundo lugar, si comparamos con datos pre pandemia (2019), estamos casi duplicando el número de personas atendidas y casi triplicando el número de respuestas ya que estamos dando una atención centrada en la persona con cada vez más respuestas diferentes. Si bien el apoyo económico a las familias es la respuesta mayoritaria, la complementariedad de otro tipo de respuestas a personas vulnerables comienza a tener peso y refuerza nuestro modelo de atención integral. Estos datos lo que nos llevan a pensar es que en época de crisis hemos incrementado nuestra atención.
3.- En 2022 hemos vivido una serie de nuevos acontecimientos históricos en donde hemos seguido aportando nuestras capacidades con la eficacia y eficiencia de siempre. Hablo de la respuesta de Cruz Roja para atender a las personas que llegaban de ucrania debido al conflicto bélico que se producía en ese país, que ha provocado la salida de 8 millones de personas (ONU) y donde, a nivel nacional, Cruz Roja ha atendido a más de 118.000 personas ucranianas y, solo en Madrid, suman más de 20.000. ¿Qué supone para una Comunidad autónoma como Madrid el ser una punta de lanza en estas respuestas no sólo autonómicas sino también con gran peso a nivel nacional?
Pilar Roy.- Supone un enorme orgullo y, además, una demostración de lo que significa tener unos recursos materiales y, sobre todo, humanos, que dan los mejor de sí mismos cuando las circunstancias lo precisan. Pero, ante todo, sabemos estar en el lugar y en el momento oportuno cuando es necesario.
Además, Cruz Roja somos una, y que ese principio de Unidad nos hace ver que vamos todos en la misma dirección cuando más se necesita.
4.- En 2022 hemos lanzado el plan “Cruz Roja Reacciona: una respuesta directa, inmediata y cercana ante la crisis” que deja la pandemia, el cambio climático y el conflicto en Ucrania, para responder con un presupuesto inicial de 8 millones de euros a las crecientes necesidades de la población, en un contexto de incremento sostenido de los precios de bienes y servicios básicos que ya supera el 10,5% sólo en lo que va de año. En una primera fase, en Comunidad de Madrid se dispone de un presupuesto de más de 400.000 euros para poder atender a más de 5.000 personas (1.308 hogares). ¿Cómo está siendo la respuesta de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid? ¿En qué se está traduciendo este Plan dentro de los equipos?
Nieves Morales.- Se traduce en diferentes respuestas que ayudan a personas que lo están pasando mal en este periodo. Por ejemplo, se traduce en ayudarles en la capacidad de poder hacer frente a las facturas de la luz y el gas, en la posibilidad de no abandonar un proceso de mejora de habilidades o competencias para tener empleo, o mejorar sus competencias para lograr un empleo mejor, se traduce en poder hacer frente a la inflación y la subida de los precios de elementos básicos en la cesta de la compra, también en poder hacer frente a un imprevisto como ir a un dentista o disponer de gafas o comprar un electrodoméstico que sea energéticamente más eficiente. En definitiva, se trata de amortiguar el golpe de la inflación y de la pobreza energética en los colectivos más vulnerables.
5.- Para acabar el repaso, en la entrevista que os hicimos hace un año, os preguntaba por los retos de 2022, nos hablabais de reformular e implantar un nuevo plan de RRHH, incrementar la captación de fondos privados de personas y empresas para nuestra viabilidad y sostenibilidad económica y convertirnos en una entidad referente en la gestión ambiental, incorporar en la cultura organizativa herramientas de seguimiento (BI, Cuadro de mandos, Planes anuales, planes de contingencia, cuestionarios de evaluación y satisfacción, etc. Y en poder realizar la medición de los objetivos por el incremento del número de personas atendidas con datos personales, etc. ¿Qué nivel de consecución de los objetivos de 2021 hemos alcanzado? ¿Qué nos ha quedado pendiente por completar?
Gabriel Sánchez Parodi.- La puesta en marcha del nuevo plan de Recursos Humanos la tenemos pendiente porque nos hemos centrado en la negociación del nuevo convenio colectivo, y en los retos que teníamos con la puesta en marcha de nuevos proyectos, así como en la selección de mucho personal que ha entrado en la organización. En relación a la captación de fondos, este año la noticia negativa es que hemos disminuido en 5.000 personas socias por primera vez en la historia, debido a que el canal de telemarketing no depende de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid y que durante los 6 primeros meses no ha existido dicho canal de captación, además los esfuerzos en los últimos meses no han dado el resultado esperado y eso ha tenido consecuencias en esta disminución. Esto lo que implica es que baje nuestra base social por lo que estamos poniendo todos los esfuerzos en que en el futuro podamos incorporar a gente joven como nuevas personas socias.
En cuanto al resto de objetivos hemos conseguido convertirnos en referentes en la gestión medioambiental introduciendo diferentes medidas para hacer instalaciones más sostenibles. Además, a nivel personal, tenemos incorporado en nuestro día la importancia de la sostenibilidad y de los recursos que utilizamos en el día a día.
Nieves Morales.- Con respecto la cultura del análisis, tanto de riesgos a los que nos enfrentamos como de los datos que generamos en la atención de las personas, así como la cultura de la planificación, ha avanzado mucho en estos 12 meses. Gracias a ello hemos tomado decisiones acertadas en la atención de personas, el enfoque de nuestros proyectos, la relación con las administraciones, el acceso a fondos, etc. Un ejemplo es el Reacciona, que se habilita, cuando vemos que, en el primer semestre de 2022, aumenta el número de demandas referente a los gastos comunes a casi medio millón de personas. En mi opinión, hay que seguir trabajando en ello, el volumen de datos que manejamos es «oro» y la posición de Cruz Roja es un privilegio para poder actuar en beneficio de las personas vulnerables.
6.- ¿De qué nos tenemos que sentir orgullosos y orgullosas de lo conseguido en el 2022?
Pilar Roy.- A finales de 2022 contábamos con la colaboración desinteresada de más de 22.000 personas voluntarias. Además, la incorporación de más de 5.500 personas nuevas a nuestra organización, supone, primero, una demostración de la solidaridad de nuestra sociedad y después que somos atractivos como organización para muchas personas, que conocen y respetan nuestra labor.
Nieves Morales.- Complementando lo que dice Pilar, nos podemos sentir orgullosos y orgullosas de haber dado el do de pecho en las respuestas dadas a las personas desplazadas desde Ucrania combinando equipos que mejoran la labor. También debemos de sentirnos orgullosos y orgullosas a la hora de aplicar un modelo de trabajo multidisciplinar, en el que la intervención usa recursos y combina el conocimiento del conjunto de la organización. Y también, en el acceso a fondos europeos.
Gabriel Sánchez Parodi.- Debemos sentirnos orgullosas y orgullosos del excelente trabajo en equipo que hemos desarrollado en todos y cada uno de los equipos siendo palpable que este sentimiento está dentro de la cultura de trabajo y que ayuda a conseguir los objetivos y retos que nos proponemos.
7.- En cuanto a CRE Comunidad de Madrid, en la Jornada de Mandos nos hablasteis que para el 2023 la organización se iba a centrar en los siguientes retos:
Cultura del análisis del dato para la mejora de nuestras respuestas y proyectos.
Cruz Roja de las causas: Implicación de los ámbitos autonómicos y locales, perspectiva comunitaria en la intervención local y orientación de los fondos para la Cooperación Internacional en materia de salud, medioambiente y lucha contra las consecuencias de las grandes crisis humanitarias actuales.
Aumento de la complementariedad de las respuestas en personas con datos
Recuperar la tendencia de crecimiento neto de nuestra principal base social de financiación (Socios)
Elaborar y Acordar nuevo convenio colectivo laboral de acuerdo a las necesidades de la Institución y adaptado a los nuevos tiempos y circunstancias.
Liderar la innovación y transformación digital a través de nuevos hábitos, recursos, procesos y procedimientos (ERP Económico, Infraestructuras, SAP Recursos Humanos, Compliance, etc.)
¿Nos podéis desarrollar un poco más en profundidad en qué se van a traducir estos retos y cómo nos van a afectar en el día a día de la entidad?
Gabriel Sánchez Parodi.- En cuanto al reto del nuevo convenio colectivo no voy a desarrollarlo más, ya que estamos haciendo un trabajo importante de transparencia de todas las partes para informar de los avances en las negociaciones.
En cuanto al reto de la recuperación del crecimiento neto de la principal base social, necesitamos más recursos propios ya que, aunque la financiación a través de subvenciones aumenta, necesitamos más recursos propios para ser más independientes y poder desarrollar todos los proyectos y retos a los que nos enfrentamos. Y en cuanto al reto de liderar la innovación y la transformación digital, es uno de los retos más urgentes que tenemos. Debemos ser capaces de transformarnos digitalmente, empezando a pensar desde otra cultura organizativa.
Nieves Morales.- En el caso de la actividad supone, especialmente a las direcciones locales y autonómicas, trabajar las hojas de ruta y rumbo de sus áreas/equipos. Hacerse las preguntas adecuadas para que sus recursos sean utilizados con una mayor eficiencia y que puedan identificar brechas de vulnerabilidad que no se estén cubriendo.
Con respecto a la Cruz Roja de las causas, vamos a ir viendo área a área, cuáles son los espacios en los que tenemos que involucrarnos más para la mejora de oportunidades o la no discriminación de nuestros colectivos, así como aumentar las alternativas para paliar el cambio climático.
Con respecto a la complementariedad de las respuestas, la idea es medir mejor el impacto y calidad de la intervención que hacemos sobre personas de manera distinta.
8.- Sobre todo, si entramos en uno de ellos, a la gente le interesa el nuevo convenio colectivo. Hemos visto las propuestas de la entidad destacando los puntos de la mejora salarial, el teletrabajo y los nuevos niveles y categorías. ¿Qué va a pasar a partir del 31 de enero si no se llega a un acuerdo con el Comité?
Gabriel Sánchez Parodi.- Cuando el día 18 de enero expliqué la propuesta de la entidad con todas las mejoras propuestas todo el personal era consciente de qué iba a pasar a partir de ahora, cuando no se ha podido llegar a un acuerdo entre las partes. El convenio colectivo se seguirá aplicando tal y como está, pero no hay prevista subida salarial, el teletrabajo seguirá en los términos en que está y la valoración del desempeño desaparecerá porque lo estamos prorrogando año a año.
El comité de empresa debería someter nuestra propuesta a valoración de toda la plantilla de trabajadores y trabajadoras.
9.- Otro de los temas que más le está preocupando al personal es el teletrabajo. ¿Cuándo tendremos resuelto este tema para que pueda implantarse definitivamente y que afecte a gran parte de la plantilla?
Gabriel Sánchez Parodi.- En la nueva propuesta que presentamos al Comité, adelantamos el teletrabajo a 1 de febrero de 2023 en los términos planteados: un día para todos los puestos teletrabajables y dos para todos los puestos de gestión. Además, se podrá teletrabajar en las Asambleas Locales, y también lo podrán hacer los mandos intermedios. Pasaríamos de 63 personas que teletrabajan en la actualidad a casi 700, sin embargo, como no se ha llegado a un acuerdo no se ha podido aplicar.
10.- En este año uno de los temas claves son el proceso electoral. El sábado 14 se produjo el proceso electoral en las asambleas locales y comarcales y ahora se abre un proceso que llegará hasta el Comité Nacional. ¿Qué valoración se hace desde la dirección de los resultados electorales, y de la importancia de los mismos sobre el proceso autonómico y nacional? ¿Qué nos espera en este año electoral?
Pilar Roy.- En primer lugar, mucha satisfacción por haber conseguido que en todas y cada una de las asambleas locales y comarcales haya habido elecciones. Es un hecho a destacar que somos el único territorio de nuestra organización en el que esto se ha producido. Además, hemos conseguido aumentar la participación en el proceso en un 27%, lo que supone otro éxito. Y a corto y medio plazo, la renovación en los órganos de gobierno es un hecho muy positivo, añadiendo que ha participado mucha gente joven y un porcentaje importante de mujeres, un 55%, con lo que hemos conseguido las metas que nos habíamos propuesto. A partir de ahora, se hace necesario un mayor compromiso de los Comités en la evolución diaria de las asambleas.
Este proceso culmina con una Asamblea General, máximo Órgano de Gobierno de Cruz Roja, que es el hecho más importante de todo este proceso electoral ya que se van a marcar las líneas y directrices de todo lo que va a hacer Cruz Roja en los próximos 4 años. A finales de primavera o primeros de verano podremos tener definida ya la nueva estructura de los Órganos de Gobierno de Cruz Roja desde lo nacional hasta lo local, pero el primer cambio que se va a producir es el de la presidencia nacional, que seremos conocedores a partir de cuándo se produzca la asamblea nacional los días 24, 25 y 26, donde será elegido/a y luego nombrado/a por el Consejo de Ministros, así como del Comité Nacional, Comité de Finanzas y Comité de Garantías y Buen Gobierno.
Es cierto que se van a producir nuevos nombramientos desde la presidencia nacional hasta presidencias autonómicas, pero la cosa más importante que tenemos que tener en cuenta es que tiene que haber un cambio de mentalidad en los Comités para ser más colaboradores.
11.- Vemos que en 2023 se han implementado nuevas respuestas de Cruz Roja como el Corresponsables ligado a los Centros de Día o el proyecto Tándem de Empleo. Ejemplos de Innovación y nuevas respuestas hacia las necesidades. ¿Qué proyectos nuevos vamos a ver en este 2023 y que suponen una mejora en las respuestas que ofrece Cruz Roja hacia la población más vulnerable?
Nieves Morales.- Aunque es más fácil pensar en proyectos con principio y fin, Tándem y Corrresponsables son en realidad acciones y respuestas que venimos haciendo vinculadas a financiación procedente de la Unión Europea.
Un Centro de día para menores (Corresponsables), está dentro del marco estatal de corresponsables para facilitar alternativas a la conciliación especialmente en familias vulnerables, lo mismo que el modelo que trabajo en TANDEM, en el que formamos y damos una primera experiencia laboral con contratos de formación.
Quizá y por novedad en su metodología y que provienen de fondos europeos, tenemos que mencionar CRECE, que trabajará una combinación de actividades sobre colectivos concretos y distintos que, por sus circunstancias, están en riesgo de ser ingresados en recursos concretos y que, gracias a la acción o combinación de respuestas que se están diseñando por nuestra parte, evitamos o retrasamos el ingreso en un recurso, como por ejemplo, que una persona de edad siga teniendo autonomía y no tenga que ingresar en una residencia.
Otra financiación que aplicaremos en Madrid, es el proyecto de Ingreso Mínimo Vital, donde la metodología incluye intervención con grupos de tratamiento (a los que se les aplicarán medidas para la inclusión activa) y grupos de control (que no reciben ayudas ni otras medidas). El objetivo es testar los resultados obtenidos e identificar políticas que sirvan realmente a salir de una situación evitando la cronificación de la vulnerabilidad o las ayudas.
Fuera de del menú de los fondos europeos ‘Next generation’, estamos a punto de iniciar la hoja de ruta marcada por la estrategia de intervención en la España despoblada, en la que trabajaremos en al menos cuatro municipios de menos de 100 habitantes en la zona de la Sierra Norte de Madrid. Es un reto nuevo con un enfoque totalmente diferente.
También iniciamos acciones para paliar los efectos del cambio climático, especialmente vinculados a la subida de las temperaturas, un proyecto en la ciudad de Madrid en barrios muy castigados por la situación socioeconómica y financiado por la Fundación Zurich, donde vamos a tratar de mitigar el impacto de las olas de calor y donde mediremos, como en los anteriores, el impacto de las acciones que se lleven a cabo.
12.- ¿Cómo se realiza la concepción y diseño de todos estos nuevos proyectos?
Nieves Morales.- Es interesante hacer esa reflexión porque llevábamos entre dos y tres décadas formulando los proyectos de la misma manera.
Tras la pandemia irrumpen los fondos europeos Next Generation que van bajando desde lo estatal a lo regional y a lo municipal, con otras reglas de juego completamente distintas. Esto nos permite mirar a la vulnerabilidad con nombres y apellidos y luego, mezclando toda la experiencia acumulada en las diferentes áreas de conocimiento, combinar esas respuestas. Todo esto hace que no sea una respuesta monocromática sino que está enriquecida para generar una mayor atención desde un prisma integral de atención a las diferentes vulnerabilidades que puede tener una persona. Esto se hace posible porque las reglas del juego de estos fondos nos lo permite.
También formulamos nuevos proyectos o respuestas aliándonos con otras entidades. Hay un trabajo titánico que se está haciendo con la Plataforma del tercer sector para identificar las brechas en donde tenemos que trabajar, y estamos en permanente contacto con otras entidades para saber quién hace qué y cómo presentarse a esos fondos.
13.- Para finalizar, nos quedan las preguntas que siempre os hacemos de manera particular. ¿Qué reto personal y profesional os ponéis para este 2023?
Pilar Roy.- Mi reto como presidenta es conseguir que nuestra organización siga el mismo camino de compromiso y atención a cuantas personas se acerquen a nosotros en busca de ayuda, y que lo hagamos de una manera eficaz y efectiva, con personas nuevas en los órganos de gobierno.
Nieves Morales.- Me gustaría empezar a centrarme mucho más en la Cruz Roja de las causas; es decir, aquello que no nos deja indiferentes y nos mueve, como es la falta de oportunidades, las desigualdades, la discriminación o los efectos del cambio climático. Lo que hacemos siempre lo sabemos hacer muy bien, pero es clave que entendamos que nada de lo que ocurre se hace de manera independiente, sino que todo está conectado: El cambio climático, las crisis migratorias, los desastres naturales, el incremento de las desigualdades, etc. Y es importante que afrontemos estos retos desde los principios fundamentales.
Además, hay otro tema que es sensible para mí que es cómo trabajar el sentimiento de pertenencia a la entidad y el compromiso, sobre todo de la gente nueva que se está incorporando.
Gabriel Sánchez Parodi.- Este último reto que comenta Nieves también es uno de mis retos para este año porque estamos incorporando muchas personas nuevas y tenemos que trabajar el sentido de pertenencia a nuestra Institución. Además, añado dos cuestiones: Hacer una llamada de coherencia a toda la plantilla para que podamos avanzar con el nuevo convenio, y que sigamos teniendo una institución sostenible.
14.- ¿Qué mensaje de aliento queréis trasladar a todas las personas que forman la familia de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid para este 2023?
Pilar Roy.- Contamos con un gran equipo humano, que sabe hacer muy bien las cosas y por poco que podamos hacer por las personas vulnerables vamos a contribuir a mejorar su vida, y esto me hace pensar que estoy en el mejor sitio posible. El hecho de pertenecer a la mayor organización humanitaria del mundo y que cada vez que atendemos a una persona mejoramos su vida, es una gran motivación.
Los años te hacen saber dónde estás y lo que significa pertenecer a la organización por lo tanto, trabajar el sentimiento de pertenencia dentro de la casa es algo muy importante.
Nieves Morales.- No sé qué emergencias van a acontecer en este año pero sí sé que el trabajo realizado en los tres últimos años nos ha dado muchísima experiencia, conocimiento, rodaje, trabajo en equipo, cercanía entre nosotras y nosotros, y mi mensaje es que disfrutemos de todo ello y, además, quiero agradecer todo este trabajo realizado.
Gabriel Sánchez Parodi.- Mi mensaje es que sigamos trabajando de la manera que lo venimos haciendo, con la vista puesta en las personas que más lo necesitan, siendo una organización, cada vez, más moderna y más humana.
