¡Estamos de celebración en CRE Madrid! Han sido publicados los datos de la Campaña Zona CR 2018-2019, en la que CRE Madrid, por segundo año consecutivo, ha resultado primera en la consecución de su objetivo a nivel nacional.
Además, varias de las Asambleas de CRE Madrid también han destacado en los distintos rankings. La Asamblea Comarcal de Tres Cantos- Cuenca Alta del Manzanares, se ha situado en el ‘top ten’ entre los equipos cuyo objetivo se encuentra entre los 5 y los 15 socios captados e incrementos de cuota.
Por su parte, la Asamblea Comarcal del Jarama ha obtenido una tercera posición en el ranking entre los equipos cuyo objetivo se encuentra entre las 16 y las 50 personas socias captadas e incrementos de cuota. Además, la Asamblea Local de Leganés se ha situado en 7ª posición, la Asamblea Comarcal del Corredor del Henares Sur en 8ª, la Asamblea Comarcal del Corredor del Henares Norte en 9ª y la Asamblea Local de Alcorcón en 10ª posición.
Por último, la Asamblea Local de Madrid ha logrado meterse entre las diez primeras asambleas cuyo objetivo es superior a los 50 socios captados e incrementos de cuota, además de conseguir el premio a la cuota más alta lograda, con una cuota anual 10.200 euros.
Con motivo de estos grandes resultados, hemos querido entrevistar a Fidel Bueno, Coordinador de Sorteos y Red Local en CRE Madrid, para que nos explique el ‘secreto’ de tanto éxito.
La primera pregunta es obligada, ¿qué es Zona CR?
Fidel: Zona CR es la campaña nacional para la captación de socios por vía interna y para la fidelización y retención de socios. Esta fidelización cobra especial importancia, ya que tratar con cuidado y con mucho ‘mimo’ a nuestros socios es lo que, cada vez más, marca la diferencia.
Este año, CRE Madrid ha sido la Comunidad con mejores resultados en esta campaña. ¿Qué importancia tienen para CRE Madrid estos resultados?
Por un lado, la captación de socios por vía interna es muy importante, no quizás a nivel de volumen, pero si por su calidad. Esta calidad se mide en función de la ‘vida media’ del socio, es decir, el tiempo que este permanece como socio. En este sentido, los captados por vía interna tienen una vida media mucho mayor que los captados por una empresa, llegando a los 14 años (por una media de 8 años en el segundo caso).
«CRE Madrid ha sido, por segundo año, la provincia que mejores resultados ha obtenido en Zona CR, lo que en mi opinión indica que en Madrid hacemos una labor de captación muy compleja e intensa en la que nos volcamos todas las asambleas locales.»
Cuando nos juntamos en las Jornadas Nacionales de Captación y hablamos con asambleas de otros escenarios, nos damos cuenta del gran labor que llevamos acabo aquí, que, creo es para ‘quitarse el sombrero’. Nos volcamos en Banderita, en Lotería de Navidad (en la que hemos vuelto a crecer) y en cada actividad. Todas esas acciones se ven reflejadas en estos grandes resultados.
¿Qué datos se tienen en cuenta para realizar el ranking nacional de Zona CR?
Hay dos variables importantes: la captación y la ‘proximidad’. La captación está basada en las nuevas altas y en los incrementos de cuota. Los eventos de proximidad son todos los eventos de retención de socios y de fidelización. Estos tienen gran importancia debido al escenario que, desde hace dos años, vive el ‘mundo socios’, en el que el nivel de bajas es muy preocupante.
De hecho, la captación de nuestra organización a nivel nacional no ha decrecido, pero se han incrementado mucho las bajas. Por ello, se están potenciando este tipo de eventos y, en este sentido, debemos remarcar una vez más nuestra labor, ya que desde CRE Madrid llevamos a cabo actos de todo tipo para cuidar y tener muy presentes a nuestras personas socias, tales como puertas abiertas, bienvenidas, reconocimientos de socios o reconocimientos de empresas colaboradoras.
Si tuvieras que quedarte con tres factores de éxito que hayan hecho que CRE Madrid haya vuelto a ser número uno en Zona CR, ¿cuáles serían?
Lo primero que querría destacar es la implicación de los equipos en la captación de fondos que es, a todos los niveles, brutal. La fórmula para llevar a cabo los objetivos de Zona CR muchas veces no es cumplir con el 100% de lo propuesto, sino que en muchos casos debemos llegar al 160% y podemos decir orgullosos que, de las 22 asambleas que tenemos, solo 6 se han quedado sin llegar a este 100%.
Lo segundo a destacar es la constancia y el afán de superación que tenemos en todas las asambleas. Por último, la tercera pata sobre la que se sustenta todo son las personas voluntarias, que para toda la labor de captación de fondos es fundamental. Las personas técnicas hacemos nuestro trabajo, diseñamos las campañas, las dinamizamos, pero tenemos claro que sin la labor del personal voluntario Zona CR no funcionaría.
¿Cuáles son los próximos objetivos de la captación de socios para CRE Madrid?
La fidelización, en la que ya estamos trabajando. Vamos a constituir un grupo externo de trabajo para fidelizar a nuestros socios. Por otro lado, en el plano de la captación estamos ya mirando al Sorteo de Oro, que llega a finales de abril y en el que, a nivel nacional, los boletos vendidos en Madrid suponen el 20% del total. Es un sorteo en el que, creo, también marcamos la diferencia a nivel nacional en este sorteo.
